– Det er åpenbart at norske IT-avdelinger investerer mest i avanserte systemer som støtter nye typer forretningsmodeller

2018 har vært et begivenhetsrikt år med både opp- og nedturer for den norske IT-bransjen. Vi i digi.no har skrevet om oppkjøp, insourcing, outsourcing, sikkerhetsskandaler og mye annet.

Hvordan har året vært for de som jobber i den norske IT-bransjen? Vi har invitert toppledere og IT-sjefer til en uhøytidelig intervjuserie i anledning jul og nyttår.

Nå har turen kommet til Christian Lorck, norgessjef i Dell EMC.

Hvordan har 2018 vært for selskapet du jobber i?

Et år med god vekst innen alle våre forretningsområder. Vi opplever at norske virksomheter har beveget seg fra å snakke om digitalisering og digital transformasjon til eksekvering.

Det investeres mer i ny teknologi både i private og offentlige virksomheter. Når jeg sammenligner med andre nordiske land er det åpenbart at norske IT-avdelinger investerer mest i avanserte systemer som støtter nye typer forretningsmodeller. Derfor merker jeg at mine kolleger hver dag inspireres av gode faglige diskusjoner med partnere og kunder, og det foregår veldig mye spennende innovasjon der ute.

Hva er det mest spennende dere har gjort i 2018?

Årets høydepunkt er vår store heldagskonferanse Dell Technologies Forum. I år var alle de syv selskapene i Dell Technologies vertskap, og det var veldig spennende å kunne vise frem bredden i konsernet. Vi er syv ulike selskaper som sammen med lokale partnere tilbyr alt en virksomhet behøver for å lykkes inn i fremtiden.

Hva fikk dere ikke til?

Vår rolle er å styrke kunder og partnere med kunnskap og inspirasjon, og der ser jeg vi kan legge inn en enda større innsats i året som kommer.

Vi må bli enda dyktigere til å støtte norske IT-avdelinger med å gjennomføre endringer, og da særlig ved å endre holdninger og praksis ved investeringer i ny teknologi. Fokuset må vekk fra lavest mulig innkjøpspris til funksjonalitet som raskt gir nye konkurransefortrinn og bedre bruk av budsjettmidlene. IT-ekspertene forstår dette, og derfor er det viktig at samarbeidet mellom IT-direktør og økonomidirektør styrkes.

I tillegg må IT-avdelingene bli dyktigere til å vise hvordan de er i ferd med å bli virksomhetens viktigste avdeling. Her kan vi sammen med våre partnere hjelpe fagekspertene med å synliggjøre de unike verdiene de leverer.

Hva synes du er de mest spennende teknologitrendene innenfor din bransje akkurat nå?

Jeg ser tingenes internet (IoT), maskinlæring og kunstig intelligens som kjempespennende områder. Dette for å kunne ta bedre beslutninger og effektivisere dagens drift. I tillegg er det viktig at virksomheter bygger en tydelig sourcing-strategi for sine IT-tjenester. Sikkerhet er også et enormt viktig fagfelt som fortsatt vil kreve mye tid og ressurser.

Mange frykter at kunstig intelligens og maskinlæring vil gjøre jobber overflødige. Hvilke tanker har du om det?

Samspillet mellom mennesker og maskiner vil gi store muligheter for norske arbeidstagere. Vi har over mange år vært dyktige til å finne balansen mellom hvilke jobber bedriftene skal gjøre selv, og hvilke som kan settes ut. Derfor ligger vi langt foran endringskurven internasjonalt, og ifølge OECD er vi blant landene i verden med færrest jobber (6%) som kan automatiseres. Undersøkelser fra blant annet Gartner viser at maskinlæring og kunstig intelligens vil fra 2020 skape flere arbeidsoppgaver enn de fjerner, og her vil vi se mange spennende innovasjoner over de neste årene.

Hvordan tror du norsk IT-bransje vil utvikle seg de neste årene, og hva blir viktig for at norske IT-bedrifter skal lykkes?

Nye samarbeidskonstellasjoner vi dukke opp kontinuerlig, også sammen med tidligere konkurrenter. Endringene virksomheter skal gjennom er så omfattende at det krever at flere aktører i bransjen jobber sammen i kundeprosjekter. For norske IT-bedrifter handler det om å være innovative og ligge i forkant av den teknologiske utviklingen.

Dessuten bør IT-avdelingene forstå sin rolle, og posisjonere seg som virksomhetens fremste avdeling for å lykkes i årene som kommer. Det handler om holdninger, investeringer og vilje, og da særlig knyttet til kompetanseheving og tilegning av nye ferdigheter. Vi er også stadig mer utsatt for kriminelle handlinger og industrispionasje fra utlandet, så sikkerhet forblir en av de viktigste investeringsområdene for å beskytte verdiskapingen.

Den raske teknologiutviklingen gjør at bedrifter i stadig større grad må være i stand til å omstille seg for å fortsette å være relevante. Har du noen gode råd til dem?

I sommer gjennomførte Dell Technologies en undersøkelse blant norske forretningsledere. Funnene viser at mangelen på kompetanse om «forretning og IT» er en stor mangelvare i Norge. Mitt råd er å fokusere på intern kompetansebygging og omskolering. Samme undersøkelse viser også at hele seks av ti forretningsledere er bekymret for at de ikke klarer å møte kundenes fremtidige behov hvis de ikke lykkes med en digital transformasjon. Derfor må hele forretningsledelsen engasjere seg i omstillingen og ikke overlate digitalisering til IT-avdelingen. Det handler om samspill og samarbeid.

Mange snakker om mangel på IT-kompetanse. Hva gjør dere for å tiltrekke dere de beste folkene, og hvordan holder dere på dem?

Vi har mange tiltak for å gjøre Dell EMC til en attraktiv arbeidsplass. Vi har stor fokus på vår medarbeidstilfredshet med årlige undersøkelser og mange konkrete tiltak for å skape ønsket utvikling.

Alle medarbeidere har individuelle utviklingsplaner hvor vi går gjennom hvor den enkelte står kompetansemessig og hvor de ønsker å være på lengre sikt. Vi har en aktiv «ansatteforening» som arrangerer spennende aktiviter, i tillegg til at vi engasjerer de ansatte i ressursgrupper som jobber med temaer som miljø (Planet), neste generasjons arbeidstakere (Gen Next), kvinner i it-bransjen (Women in Action) samt i å bygge en mangfoldig og inkluderende organisasjon. Vi har stor fokus på å engasjere medarbeidere i aktiviteter ut over deres daglig arbeidsoppgaver.

Hvilke forventninger har du til 2019?

Jeg tror vi bare har sett starten på digital transfomasjon og at 2019 vil bli preget av enda flere smarte utviklingsprosjekter og raskere innovasjonstakt i de fleste virksomheter. For de fleste virksomheter har den digitale endringen blitt drevet som side- eller pilotprosjekter skilt fra resten av virksomheten. Dette vil i 2019 knyttes enda tettere opp mot kjernevirksomheten, og de vil investeres i ny smart teknologi, maskinlæring og kunstig intelligens.

Systemene har mer data. De vil av den grunn bli smartere og gi oss en merverdi. 2019 vil bli året for det datadrevne digitale økosystemet; året hvor vi klarer å nyttiggjøre oss bedre av de enorme mengder lagrede data til å fatte hurtigere og bedre beslutninger. Mitt viktigste «jobbønske» for det nye året er derfor at norske IT-avdelinger blir enda flinkere til å vise frem hvor mye bra de får til. Vi behøver flere modige IT-avdelinger som har midler til å investere og tid til å utvikle.

• Du finner flere lederintervjuer på vår samleside