Fersk rapport: – Norsk IT-bransje underpresterer på Facebook

– Prestasjonene til norske IT-bedrifter i sosiale medier er ganske jevn. Jevnt dårlig, konkluderer Ståle Lindblad.

Han er daglig leder i rådgivningsselskapet Areca og utvikler av analyseverktøyet SoMeStatus.com, som han også benytter til den årlige rapporten «Facebook-effekt». Ved å sammenstille data fra nesten 430.000 Facebook-poster gir rapporten et bilde av hva norske virksomheter har postet på Facebook i året som gikk, hva som fungerte bra, hva som ikke fungerte så bra, hvem som har lykkes best og hvem som har potensial for forbedring.

Den norske IT-bransjen kommer altså ikke så godt ut. Hvorfor, skal vi komme tilbake til, men først noen generelle utviklingstrekk:

Noen følgere er viktigere enn andre

– Den tydeligste endringen de siste årene, er at det stadig blir vanskeligere å nå ut til et nytt publikum gjennom viral spredning. Det holder ikke lenger å ha masse likes og kommentarer, nå stilles det også strengere krav til typen engasjement du skaper, sier Lindblad.

Facebook har fra offisielt hold gått ut og sagt at de ønsker å fremme «meningsfylte dialoger» i nettverket.

– Å skape debatt er alltid bra, men samtidig betyr hvem som engasjerer seg i postene dine mer enn tidligere. Hvis det er toneangivende mennesker som har et aktivt nettverk, veier disse tyngre enn tilfeldige andre brukere.

Facebooks løpende algoritmeendringer har lenge vært en kilde til frustrasjon hos mange profesjonelle aktører. I 2020 var endringene så små at Lindblad karakteriserer utviklingen som nærmest litt kjedelig. Men hva norske bedrifter postet, endret seg i koronaåret.

– Videoposter har fortsatt størst rekkevidde på Facebook, og dette formatet har økt i omfang alle de siste årene, fram til 2020, hvor antall videoposter gikk noe ned. Samtidig økte antall poster med live-video - det er et grep som er enkelt å gjennomføre og som får god uttelling i oppmerksomhet, kommenterer Lindblad.

Facebooks egne råd

Facebooks egne rådgivere forsøker i dialog med store kunder å fremme viktigheten av å bruke story-formatet. Når man klikker på en story, fyller den hele mobilskjermen, og får dermed 100 prosent oppmerksomhet fra brukeren. Derfor er formatet så viktig. Bedrifter som ønsker generelt høy synlighet bør tilstrebe å ha en story gående til enhver tid, forteller Facebook-kilder til digi.no.

– Det er ikke så rart at Facebook forsøker å pushe stories, siden de ønsker å ta opp konkurransen med blant andre Snapchat, men på vegne av små og mellomstore IT-selskaper er jeg skeptisk til å legge vekt på dette. En story lever i 24 timer, og du trenger kontinuerlig en ny historie å formidle. De fleste har nok mer å hente på å vedlikeholde en skikkelig Facebook-side, mener Lindblad.

Andre tips Facebook gir fra offisielt hold, er å bruke søkevennlige introtekster med bruk av hashtags på emneord, samt å variere formater på postene. Det siste er viktig fordi et av hovedsignalene til relevansscoren er hva slags formater brukerne oftest interagerer med. Hvis en bruker for eksempel åpner videoposter oftere enn lenkeposter, blir avsenderen mindre relevant for denne brukeren om de man bare poster lenker.

Ståle Lindblad har gjennom analysene sine kommet fram til ett konkret formattips til:

– Det er fortsatt at sånn at lenkeposter har høyest klikkrate, noe som er bra hvis målet er å drive trafikk til siden din. Men samtidig vet vi at videoposter når ut til langt flere brukere, og i en del tilfeller ser jeg at det å benytte en videoposter med en lenke limt inn i teksten, kan gi flere klikk enn en lenkepost totalt sett. I tillegg kan den positive effekten av videoinnhold smitte over på de andre postene dine, så denne komboen kan være verdt å dyrke mer.

Navlebeskuende IT-bransje

Ståle Lindblad har 20 års erfaring fra norsk IT-bransje, og er ikke nevneverdig imponert over hva han ser av tidligere bransjekollegers prestasjoner på Facebook.

– Norsk IT-bransje er veldig opptatt av seg og sitt. Deres poster på Facebook er dominert av informasjon om egne tjenester og produkter, mens det som fungerer best i sosiale medier er å skape verdi for mottakeren. I stedet for å fortelle hvor fortreffelige produktene deres er, bør de fortelle hvordan følgerne kan få en bedre hverdag, så følger reklameeffekten implisitt.

– Du drar alle over én kam?

– Det finnes noen hederlige unntak, og generelt sett er konsulentselskapene hakket flinkere til å kommunisere i sosiale medier enn hardware- og softwareselskapene, men jevnt over er nivået lavt. Det skal ikke så mye til å utmerke seg positivt fra denne bransjen.

Én ting gir han imidlertid IT-bransjen kred for:

– Norsk IT-bransje har dobbelt så høy andel video som snittet i Norge. Det er veldig bra.

Hva får norske bedrifter ut av sin aktivitet på Facebook? Hvilken type poster gir størst spredning? Hvor mange kan du forvente får med seg budskapet ditt? Se noen av de viktigste funnene fra «Facebook-effekt 2020» i faktaboksen høyere opp i denne saken.