Itera løser kompetansefloken i Slovakia og Ukraina

I kampen for å hente inn nok IT-kompetanse, slår Itera et slag for utenlandsk arbeidskraft.

– Stadig flere virksomheter opplever at mangel på IT-kompetanse begynner å bli kritisk, både i egen organisasjon og fra leverandører, sier administrerende direktør Arne Mjøs.

– Kampen om ressurser driver timepriser og lønnskostnader opp, i tillegg til at man får høyere turnover.

Norden er attraktiv

For Itera ligger løsningen i Ukraina og Slovakia. Av rundt 500 ansatte, befinner omtrent 44 prosent seg på kontorer i Bratislava, Kiev og Lviv.

Mjøs mener det er mange fordeler med å ha kontorer i disse landene. Kostnaden er lavere og tilgangen til ressurser er høyere. Dessuten er det attraktivt å jobbe for nordiske selskaper.

– IT-sektoren i disse landene utvikles i et rasende tempo, og har i dag verdens fjerde største pool av teknologiutdannede – etter USA, India og Russland – og regnes som nummer to i verden når det gjelder kvalitet, sier han.

– Her har man en lang tradisjon innen matematikk og naturvitenskap – en viktig forutsetning for å kunne møte en fremtid med enorme datamengder og bruk av kunstig intelligens.

Les også: Flere bedrifter dropper krav om høyere utdanning

Sikkerhet er viktig

Mjøs tror at informasjonssikkerhet og personvernhensyn er en stor del av grunnen til at mange selskaper er skeptiske til global sourcing. Han mener imidlertid at dette er utfordringer de har klart å løse.

– Sikkerhet er en viktig del av kulturen. Med om lag femti prosent av omsetningen i bank og forsikring i Norden, er det helt nødvendig at sikkerhet står sentralt i alt arbeid vi utfører, sier han.

Blant annet ble selskapet i fjor det første norske selskapet til å få BCR-P-godkjennelse (Binding Corporate Rules for Processors), som innebærer at Datatilsynet i Norge, Sverige og Danmark har godkjent selskapets rutiner for overføring av personopplysninger til land utenfor EU.

Mjøs forteller at de dessuten lagrer alle dataene på servere på norsk jord eller i skyen, og sørger for all drift av infrastruktur på kontorene innenfor EU.

Næringsministeren er overbevist

Iteras suksess med å bruke utenlandsk kompetanse har også vekket politisk oppmerksomhet. Næringsminister Torbjørn Røe Isaksen var nylig på besøk hos selskapets Kiev-kontor, og ble tydeligvis overbevist om at løsningen er god.

– Iteras modell bidrar til å bøte på manglende digital kompetanse i Norge og Norden, samtidig som det skapes verdier og arbeidsplasser i Ukraina, og de kloke hodene blir igjen i hjemlandet, sier han.

Det siste poenget mener Mjøs er viktig: At de ikke «stjeler» viktige ressurser fra andre land og henter dem til Norge.

– Denne modellen vil sikre at oppgavene ledes og gjennomføres i Norge, uten sosial dumping eller brain drain fra andre land.

Felles kulturforståelse

Itera-sjefen er opptatt av at de ikke vil snakke om tjenesteutsetting eller offshoring, og kaller det heller en «hybrid leveransemodell».

– Nearshore-kontorene er en integrert del av Iteras daglige arbeid i en felles organisasjonsmodell. Vi setter sammen tverrfaglige team bestående av forretning, teknologi og kommunikasjon, og benytter agile metoder som kundereiser, tjenestedesign, lean startup og Scrum på tvers av landegrensene.

– Den største forskjellen på denne modellen og sourcing-modeller handler om kultur. Vi har brukt ekstremt mye tid på å bygge opp en nordisk kultur basert på blant annet flat struktur og åpenhet, forteller han.

Næringsministeren tror dette er en del av oppskriften på suksess.

– Itera viser hvor viktig kulturforståelse er for å lykkes i samarbeid med andre land. Jeg er sikker på at dette er en av grunnene til Iteras suksess i Ukraina, sier Røe Isaksen.

Det er flere måter å løse kompetansebehovet på: IT-bedrifter mener lærlinger er en viktig kompetanse­ressurs (Ekstra)