Må bytte ut 20.000 disker etter mystisk havari. Nå tar Atea regningen

(OPPDATERT 5. februar med kommentar også fra Atea Sverige.)

Høsten 2019 ble det satt krisestab ved en rekke svenske sykehus etter at datamaskinene i Västra Götalandsregionen (VGR) begynte å krasje.

I løpet av bare én uke tok 900 harddisker kvelden. Samtlige installert i modellen HP Elitedesk 800 G2. De berørte arbeidsstasjonene er en type med liten formfaktor og maskinene skal ha vært mellom to og tre år gamle.

Senere kunne Expressen melde at minst 2 500 datamaskiner hos politiet, samt ytterligere 4 000 ved regionens helsevesen var rammet av det mystiske havariet.

Flere medier, blant andre Dagens Medicin har skrevet at gåten er uløst, og at ingen har klart å finne rotårsaken til de massive problemene.

Overbelastning

VGR kom imidlertid selv med en delvis forklaring i november, da 17 000 av regionens nærmere 56 000 datamaskiner var berørt.

– Harddiskene krasjer på grunn av overbelastning, noe som skyldes hvordan akkurat denne modellen håndterer en viss type data i en særskilt del av harddisken, uttalte Maria Skoglöf, som er avdelingsleder ved VGR IT i en statusoppdatering den gangen.

Feilsøkingen er siden avsluttet.

VGR konstaterer overfor Computer Sweden at de nå har kommet til veis ende. Samtlige disker på til sammen 19 400 berørte PC-er må byttes ut, skriver avisen.

– Atea tar regningen

Arbeidet med å erstatte lagringsmediene i hele maskinparken er ventet å pågå fram til april i år. Det skal også være klart at leverandør Atea tar regningen.

– Fordi dette er en komplisert sak har vi gjort en overenskomst med leverandøren der de tar kostnadene for byttet, sier VGRs avdelingsleder Lars Loftäng til Computer Sweden.

Christian Brosstad er kommunikasjonsdirektør i Atea, som ikke er kjent med tilsvarende problemer i Norge.

– Vi opplever ikke det samme problemet på dette konkrete produktet for våre norske kunder, skriver Brosstad i en tekstmelding til Digi.no.

Han henviser til svenske kolleger for øvrige spørsmål om denne saken.

Vil ikke oppgi kostnad

Atea Sverige svarer ikke på spørsmålet vi stilte om hvilken teori de selv har til rotårsaken bak det spesielle diskhavariet.

– Det vi kan si omkring situasjonen med VGR er at ingen andre kunder med samme modell har meldt inn en høyere feilfrekvens enn vanlig til oss, skriver PR-ansvarlig Therese Bengtner i en epost til Digi.no onsdag morgen.

Hun vil heller ikke gå nærmere inn på kostnadene for bytte av nærmere 20 000 disker, det blir neppe billig, eller om det er tradisjonelle harddisker eller SSD-er som har krasjet, som vi også spurte om.

– Vi kan selvsagt ikke kommentere på enkeltkunders IT-miljøer eller de avtalene vi har med dem. Vi har hatt god dialog med VGR hele veien, og sammen har vi løst de utfordringene vi har støtt på. Vår prioritet som leverandør er, og har hele tiden vært, å minske innvirkningen på virksomheten til VGR IT, avslutter Bengtner.