Norsk helseforetak saksøker IBM

– Hemit HF går til sak mot IBM og krever erstatning for merkostnader som følge av kritiske mangler etter oppstart av ny løsning for sikker pålogging og signering på sykehusene i 2021.

Det skriver kommunikasjonssjef i Hemit, Nina Kotte i en e-post.

Hemit, eller Helse Midt-Norge som utvikler, forvalter og drifter felles IKT-systemer for alle sykehusene i Trøndelag og Møre og Romsdal, inngikk i 2019 en kontrakt med IBM, som blant annet skulle håndtere sikker pålogging og signering, for alt fra resepter til notater og prøvesvar.

Systemet har ikke fungert godt nok, og var utilgjengelig i en lang periode, mener Hemit.

– IKT-systemene på sykehus må virke hele tiden. Leger og sykepleiere kan ikke risikere at livsviktig behandling må vente fordi systemet ikke fungerer når man trenger det. Derfor stilles det svært høye krav til tilgjengelighet for kritiske systemer i sykehus, sier administrerende direktør i Hemit, Trond Utne.

Mislykket innføring

Hemit inngikk i 2019 en kontrakt med IBM for et såkalt PKI-system. Systemet brukes til å logge på datamaskinene på sykehus, og skulle innføres på St. Olavs hospital sommeren 2021.

Det skjedde ikke, blant annet fordi systemet var utilgjengelig i en svært lang periode, hevder Hemit.

– Som følge av de kritiske feilene, så vi oss nødt til å stoppe innføringen ved St. Olavs hospital og oppgradere det systemet vi hadde fra før for å ha en forsvarlig tjeneste for pålogging og signering. Dette har påført Hemit flere ekstra kostnader som vi krever erstattet, sier Utne.

Ikke lykkes i forhandlinger

– Vi har vært i forhandlinger med IBM flere ganger, og har også redusert vårt krav i forsøk på å nå en minnelig løsning. IBM har så langt ikke vært villige til å komme oss i møte, og vi opplever liten eller ingen bevegelse i saken fra IBMs side, sier Utne.

Hemit har hentet en ekspertuttalelse fra Universitetet i Oslo, som støttet foretaket i fakta i saken og at de hadde lidd et økonomisk tap.

− Med bakgrunn i den tydelige ekspertuttalelsen, vurderer vi som offentlig virksomhet at vi er forpliktet til å forfølge kravet for å ivareta fellesskapets interesser. Derfor velger vi nå å gå til rettslige skritt, sier Utne.

Han bekrefter til Digi at kravet er på drøye 11,4 millioner kroner.

Digi har bedt IBM kommentere saken, og vil oppdatere så snart de svarer på Digis henvendelse.