Påstod at IT-plattform var full av feil: «Noe annet ville vært svært uvanlig», kontrer tingretten

IT-leverandøren Safety Computing (SC) saksøkte Beauty Products (BC) for 1,1 millioner kroner etter at selskapet ikke betale for IT-leveransene sine gjennom en periode på nesten to år.

Det norske IT-selskapet har levert datasentertjenester, konsulenthjelp, drift av selskapets dynamiske websider og lisenser til kosmetikkselskapet siden begynnelsen av 2000-tallet.

Digi har vært i kontakt med både Safety Computing og Beauty Products. Ingen av partene har besvart våre henvendelser.

Stoppet å betale

I 2021 stoppet BC å betale de kvartalsvise regningene sine uten at det ble gitt noen konkret reklamasjon på driften, hevdet driftsleverandøren i tingretten.

Kosmetikkselskapet mente på sin side at IT-systemene de kjøpte ikke var gode nok, og at plattformen de fikk levert var både gammel og utdatert.

Kunden påstod at de ansatte ble kastet ut av systemene og slet med å logge seg inn. I tillegg opplevde de systemene som trege.

IT-leverandøren skal også ha overfakturert dem for lisenser, påstod selskapet.

Tviler ikke på at det har vært problemer

Beauty Products mente derfor at SCs tjenesteleveranse ikke stod i stil til hverken forventningene eller prisen de betale.

Follo tingrett skriver i dommen at de ikke tviler på at IT-plattformen har hatt mange feil, og kunden har hatt problemer knyttet til leveransene.

«Noe annet ville vært svært uvanlig» påpeker tingrettsdommer Lola Magnussen.

Hun begrunner det med at tradisjonelle IT-systemer er komplekse og inneholder millioner av instruksjoner.

Dermed vil heller ingen systemer være helt feilfrie, heter det i dommen.

Må tas på egen kappe

Tingretten skriver også at feilene kosmetikkselskapet opplevde i leveransene muligens kan spores tilbake til deres fysiske utstyr, men også skyldes dårlig integrasjon med tredjepartsleverandør.

At Safety Computing ikke oppgradere kunden til en mer moderne plattform, kan ikke IT-leverandøren bebreides for – all den tid Beauty Products hadde store ubetalte regninger til forfall, heter det i dommen.

Tingrettsdommer Magnussen påpeker også at IT-selskapet var klare for å gjøre hasteoppgraderinger av plattformen mot at BC betalte de utestående regningene.

Når BC da fortsatt ikke valgte å gjøre opp for IT-tjenestene, må de selv bebreides for at slike oppgraderinger ikke ble gjort, heter det i dommen.

Så ikke på lisensoversikt

At kosmetikkleverandøren har blitt overfakturert for lisenser må de også ta på egen kappe. Safety Computing har nemlig kun blitt fakturert for lisenser som har vært tilgjengelige for dem.

At ansatte har sluttet i kosmetikkselskapet uten at dette er rapportert til driftsleverandøren, er ikke noe IT-selskapet kan klandres for.

Safety Computing har sendt månedlige oversikter over alle lisenser som har vært i bruk. At BC ikke har sett på disse er ikke forhold som fritar kunden fra sine betalingsforpliktelser, påpeker dommer Magnussen.

Follo tingrett mener derfor de finner det bevist at Safety Computing har gjort alt de kan for å oppfylle sine kontraktsforpliktelser.

Må betale 1,4 millioner kroner

IT-selskapet har blant annet gitt klart uttrykk for at de vil kartlegge problemene kunden mente de opplevde i leveransene og utbedre de eventuelle manglene.

Disse oppfordringene ble aldri fulgt opp av BC, heter det.

Follo tingrett påpeker derfor at de ikke kan anse de uspesifiserte problemene BC har rapporter til IT-leverandøren som en reklamasjon.

Tingretten er klare på at de mener det ikke er sannsynliggjort at det forelå noen mangler ved leveransene til selskapet, og har derfor kommet frem til at IT-selskapet har vunnet saken fullt ut.

Beauty Products må dermed betale 1,1 millioner kroner for IT-tjenestene de har fått levert. I tillegg må de bære selskapets sakskostnader på 250 tusen kroner.