Satser på kortreist IT-drift med 34 lokale kontorer: – Kundene skal ikke bare være en «ticket» når de ringer

Iteam ble etablert under pandemien i 2020, da et dusin IT-bedrifter langs kysten slo sine pjalter sammen under én paraply.

Siden har de vokst til 34 lokale kontorer fra Svalbard i nord til Agder i sør. De kaller seg en landsdekkende leverandør av global IT lokalt.

– Vi er et IT-drift- og IT-sikkerhetsselskap som skal være litt annerledes enn de store, nasjonale aktørene og mye tettere på kundene, sier regiondirektør Stian Lauknes til Digi.

Allerede før de gjør alvor av planene om ekspandere i Oslo og innlandet, har de rukket å bli 300 medarbeidere. Samlet omsatte butikken i fjor for cirka 800 millioner kroner med et positivt driftsresultat.

Bak oppkjøps- og vekststrategien står Equip Capital, et norsk investeringsfond, som er majoritetseier med drøyt 60 prosent, resten er eid av de ansatte.

Personlig oppfølging

Iteam satser mot små- og mellomstore bedrifter. Leveransene innebærer at de i praksis tar på seg rollen som IT-avdeling for mange av kundene. For litt større kunder samarbeider de med kundenes IT-avdelinger.

– Vi tilbyr driftsløsninger både i våre datasentre og Azure-skyen, forteller Lauknes, som leder region sørvest. Hans ansvar strekker seg geografisk fra Bergen til og med Agder.

Iteam oppgir at de opererer og framstår som ett selskap, men er styrt gjennom regioner som sørvest, nordvest, nord og øst.

– Det er viktig for oss at alle kundene skal ha et oppheng lokalt. Kundene skal ikke bare ringe inn og bli en «ticket» hos oss. De skal komme til kjente kontaktpersoner når de ringer, sier Lauknes, som røper at de ser på Advania og Atea som sine hovedkonkurrenter.

Antyder nye oppkjøp: – Vi skal vokse

De er en betydelig IT-leverandør til havbruksnæringen, der blant andre Grieg Seafood og Mowi bokstavelig talt er storfisker på kundelisten.

Totalt betjener selskapet 7000 kunder med alt fra fem opp til flere tusen ansatte.

Iteam er representert med kontorer også i Oslo, hvor det vil komme flere nyheter i tiden som kommer, etter det Digi erfarer.

Vekstplanene ser ut til å gi interesse også ellers på Østlandet. Selskapet er foreløpig tilbakeholdne med å røpe detaljer, men det antydes flere oppkjøp.

– Ser du på kartet, har vi ikke veldig mye mellom Arendal og Oslo. Planene har jeg ikke lyst til å uttale meg om, men vi skal vokse i Norge, så nye oppkjøp ligger litt i kortene, vedgår Lauknes.

Landet statlig kunde i Porsgrunn

Nylig kunne selskapet fortelle at de har vunnet rammeavtale med Gassnova etter en offentlig anbudskonkurranse. De er allerede i gang med leveransene, inkludert en migrering fra Sharepoint til 365.

Kunden er et mindre statsforetak med rundt 40 ansatte og adresse i Porsgrunn. Gassnova SF skal bidra til at Norge når målene for fangst og lagring av karbondioksid.

– Avtalen er viktig fordi det er en stor, anerkjent statlig virksomhet, som har veldig høye krav til oppetid og IT-sikkerhet. At vi vant dem med våre løsninger, er en fjær i hatten, konstaterer Stian Lauknes.

Oppdraget gjør dem til totalleverandør av IT til det statlige foretaket, både på klientsiden og med drift av servere i Microsoft Azure. Avtalen gjelder for fem år med opsjon på ytterligere tre. Oppdraget, som Intility har hatt tidligere, skal være verdt i overkant av én million kroner i året.

– Vi leverer noe som heter Iteam 365, som er Microsoft 365 med et ekstra sikkerhetslag på toppen, inkludert supporttjenester.

Anlegg i Jostedalen

Microsoft-samarbeidet er sentralt for påstanden om at de leverer global IT lokalt. De eier også egne datasentre. Hovedanlegget Bluefjords ligger innerst i Sognefjorden i Luster kommune, i nærheten av Jostedalsbreen.

Det er et godt stykke unna stedet hvor den nyeste kunden holder til. Leverandøren har heller ikke noe lokalkontor i Porsgrunn for å betjene Gassnova.

– Er ikke lokal tilstedeværelse nettopp et poeng for dere?

– Jo, det er godt mulig det skjer noe der fremover, men foreløpig er nærmeste kontor i Arendal og Oslo, medgir Lauknes.

– Betyr det at kunden på Grenland skal betjenes med fjerndrift – eller halvannen times kjøretur ved behov for fysiske besøk?

– Begge deler. Selv om ting går i skyen, trenger folk fremdeles bistand lokalt, enten det er snakk om printere og nettverk eller møterom og mye annen teknologi ute hos kundene. Der er vi uslåelige i Norge med å komme raskt ut til kunden, hevder han.