Tok tilbake all IT-drift etter Atea-problemene: – For oss har outsourcing gått ut på dato

Atea sier til Digi at selskapet valgte å si opp kontrakten med Trondheim på et tidspunkt kommunen var fornøyd med driftsleveransene. Det er IT-sjef Bjørn Villa svært uenig i. Ifølge ham var de så misfornøyd at de ikke ønsker å kjøpe slike tjenester av norsk IT-bransje igjen.

– Det er vanskelig å få levert IT-driftstjenester med høy kvalitet i markedet. Vi synes driftsmodellen blir altfor krevende å følge opp over tid. Sourcingmodellen vi har brukt på dette området de siste årene har gått ut på dato, sier Villa til Digi.no.

Etter alle Atea-problemene har Trondheim kommune valgt å ta tilbake driften av egen infrastruktur. Det har gitt mer fornøyde brukere, færre feil og et enormt mye høyere sikkerhetsnivå, ifølge IT-sjefen.

Nettsky og intern kompetanse

Villa sier at kommunen valgte å bygge opp IT-organisasjonen parallelt med at Atea-kontrakten gikk inn i siste fase.

Kommunen baserer seg nå i stor grad på drift i nettskyen med egne dedikerte ressurser som sitter på den nødvendige kompetansen.

Trondheim kommune opplever at de høster gode gevinster av den avgjørelsen.

Villa sier til Digi.no at han ser for seg en fremtid der tradisjonelle driftstjenester, som i en årrekke har blitt sendt ut til store driftsleverandører, nå kan hentes hjem igjen og settes ut i nettskyen ved hjelp av interne ressurser.

– Nå kan vi håndtere mye mer, på en mye bedre måte, enn vi har hatt mulighet til med våre driftsleverandører. Vi har fått større nærhet til brukerne og deres behov. Det er ekstremt viktig om IT skal være en integrert del av virksomheten.

– Jeg tror vår nye driftsmodell vil knekke den gamle outsourcingsmodellen på sikt, argumenterer IT-sjefen.

IKT-Norge: Viktig å bruke bransjen

IKT-Norge ønsker ikke å uttale seg om Atea-saken.

Administrerende direktør Øyvind Husby sier at interesseorganisasjonen ikke kommenterer enkeltmedlemmers kundeforhold til sine leverandører i mediene.

Han sier at deres oppfatning av den norske IT-bransjen er at de har høy kompetanse og leverer god kvalitet.

Huseby mener den store kompetansemangelen er en stor utfordring både for det offentlige og private.

– Det som er spesielt utfordrende nå er at det er stor mangel på sikkerhetskompetanse. Det er nok en større utfordring at kommunene ikke sitter på den selv. IKT-Norge tror det er viktig for kommunene å kjøpe inn denne kompetansen fra markedet for å gjøre dem bedre rustet til alle stå imot alle sikkerhetsutfordringene.

– Men Trondheim kommune velger å ta tilbake driften nettopp fordi Atea ikke har levert som forventet?

– Vårt inntrykk er at dette ikke er en generell problemstilling. Jeg kjenner ikke denne spesielle saken. Noen ganger er det bra å insoruce, men utfordringen er ofte at man mangler kompetanse internt, sier Huseby.

Hentet 170 millioner hos Trondheim i 2021

IKT-Norge mener det er helt essensielt at det offentlige benytter seg av det private markedet.

At Trondheim kommune velger å ta tilbake egen drift er synd, men forståelig sier Husby.

En kombinasjon av egne ansatte og innleid kompetanse er allikevel det beste for begge parter, tror Husby.

– Nå man bruker markedet får man utvikling i industri og skaper arbeidsplasser. Dette kan blant annet brukes til å eksportere varer og tjenester. Om alle skal ansettes i det offentlige, vil den norske bransjen miste konkurransekraft, sier IKT-Norge-toppen.

Trondheim kommune brukte rundt 170 millioner kroner hos Atea i 2021. Ifølge Villa har kundeforholdet til et av Norges aller største IT-selskaper vært krevende fra kontrakten ble signert.

Sanksjonert siden 2019

Ifølge Villa har kommunen siden oppstarten i 2019 sett seg nødt til å sanksjonere Atea økonomisk, fordi de mener selskapet har levert mangelfullt gjennom hele kontraktsperioden.

Det handler blant annet om uenighet om det er levert i henhold til kravspesifikasjonene som ble underskrevet da partene gikk inn i avtaleforholdet.

Villa sier at kommunen som stor offentlig innkjøperforplikter seg til å følge opp sine leverandører slik at det som ble etterspurt og prissatt ut mot markedet faktisk leveres.

– Gjør vi ikke det, opptrer vi uryddig overfor de aktørene som ikke blir valgt. Mange opplever kanskje det offentlige som krevende, men det handler om ryddighet overfor resten av markedet. Når vi kjøper tjenester for så store beløp, må vi også sørge for at tjenestene vi betaler for blir levert, sier han.

Roser de Atea-ansatte

IT-sjefen er tydelig på at hele hans organisasjon mener at det jobber masse flinke folk i Atea. Det mener han de ansatte fortjener å høre.

Villa understreker nok en gang at Trondheim kommune ikke er misfornøyd med enkeltpersoner i IT-selskapet. Det har vært leveransen Atea som selskap har levert som har vært for dårlig, klargjør han.

Trondheim kommune mener ledelsen i Atea ikke har sørget for at det har blitt levert nok ressurser og fagkompetanse inn i avtaleforholdet slik at tjenestene som var kontraktsfestet ble levert.

– Nå som vi har tatt over driften selv har vi et homogent driftsmiljø. Vi har ingen utdaterte datamaskiner og har god kontroll på sikkerheten. Det gjør at vi er mye mer komfortable enn vi noen gang var med en driftsleverandør.

– Hadde IT-leveransene vært på et høyere nivå, er det ikke sikkert vi hadde gjort de samme grepene som vi endte opp med. Å hente hjem driften igjen var ikke noe vi hadde bestemt oss for på forhånd, oppsummerer Villa til Digi.no.

Kommunikasjonssjef Christian Brosstad i Atea sier de opplever at de har et konstruktivt samarbeid med Trondheim kommune på nåværende tidspunkt. Utover det henviser han til IKT-Norge.