–  Altfor mange ansatte er slappe med passord. To-faktor autentisering vil derfor bli standard

Året er snart slutt, og det begynner å bli på tide å oppsummere 2019. I stedet for å forsøke å gjøre det selv, har vi invitert ledere og IT-sjefer i norsk IT-bransje til å si litt om hvordan det har gått.

Turen er kommet til Knut Alnæs, som er Regional Director for Norge og Finland i Citrix.

Hvordan feirer du julen i år?

I år feires julen på hytta på fjellet med familien. Jeg ser frem til noen rolige dager og fine skiturer.

Hvordan har 2019 vært for selskapet du jobber i, og hva er det mest spennende dere har gjort?

2019 har vært et godt år for Citrix med mange spennende kundeprosjekter. Vi jobber hele tiden med å gjøre det lettere for de ansatte å utføre arbeidsoppgavene sine. I år har vi lansert tjenester for mer intelligente arbeidsflater som reduserer tidsbruk ytterligere. Mange ansatte gjør gjentakende arbeidsoppgaver som å søke om ferie, logge timer, sette opp innkjøpsordre, godkjenne utgifter osv. Dette gjøres ofte i komplekse enterprise-applikasjoner der man må logge seg på og navigere til de rette menyene for å gjøre oppgaven. Med mer intelligente arbeidsflater og micro-app integrasjon, så kan oppgavene utføres rett i arbeidsflaten uten å starte eller logge på applikasjonen. På denne måten kan du spare mye tid hver dag.

Hva fikk dere ikke til?

Vi opplever at norske bedrifter og organisasjoner ligger noe etter de andre nordiske landene i å ta i bruk skytjenester. Citrix leverer nå hele porteføljen som Software-as-a-Service slik at kundene hele tiden er på siste versjon og får den beste brukeropplevelsen. Jeg hadde ønsket at vi hadde kommet lenger med å hjelpe kundene over på tjenestebaserte modeller, slik at IT-avdelingen hadde kunnet frigjøre mere tid til strategisk videreutvikling. Her har vi en viktig oppgave å gjøre neste år.

Hva synes du er de mest spennende teknologitrendene innenfor din bransje akkurat nå?

IT-produsentene er flinke til stadig å komme opp med nye innovative produkter, men kundene opplever ikke økt produktivitet som resultat av alle disse nye arbeidsverktøyene. I stedet erfarer mange økt kompleksitet som går på bekostning av produktivitet.

Økt produktivitet er viktig både for bedrifter og offentlige organisasjoner. Her er det flere ting vi kan forbedre. Man kan utnytte arbeidsdagen på en bedre måte ved å jobbe mer fleksibelt som hjemmefra på kvelden, på flyplassen, på trikken, osv. Og da tenker jeg ikke på å lese e-post og surfe, men faktisk jobbe effektivt i fagapplikasjoner. Det andre vi kan gjøre er å forenkle arbeidsprosesser. Vi må bruke digitale verktøy til å fjerne unødige steg i en arbeidsflyt eller gjøre arbeidet på en helt annen måte. Deretter bør vi fjerne tidstyver som komplekse påloggingsprosesser, starting av og navigering i komplekse applikasjoner, og ikke minst leting etter filer og dokumenter. Summen av forbedringer innenfor disse områdene vil bidra til økt produktivitet, men da må vi redusere kompleksitet ved bruk av intelligente arbeidsflater.

Hvilke forventninger har du til 2020, og er det noe du gleder deg spesielt til?

Vi er fortsatt i den spede begynnelse på overgang til skytjenester og jeg har forventning om å se økt aktivitet i Norge neste år. For oss i Citrix så blir det spennende å jobbe med kunder og hjelpe dem med mer intelligente arbeidsflater. Vi håper å bidra til økt produktivitet og hjelpe kundene bruke maskinlæring til automatisering av enkle arbeidsoppgaver.

Hva tror du blir de største sikkerhetsutfordringene i 2020?

Det er mange sikkerhetsutfordringer, men basisen må være på plass. Altfor mange ansatte er slappe med passord. To-faktor autentisering vil derfor bli standard for alle applikasjoner og det vil skape behov for «single-sign-on» løsninger slik at de ansatte kan jobbe effektivt. Analyse av brukeradferd og det å oppdage unormal adferd vil også bli et viktigere sikkerhetsaspekt, blant annet for å hjelpe bedriften oppdage at de har en utro tjener før det er for sent.

Merker dere mangelen på IT-kompetanse, og hvordan håndterer dere det?

Det er generelt vanskelig å finne kandidater som har den nye kompetansen som trengs fremover. Markedet og bransjen er i stor endring og det stiller også nye krav til de ansatte. Det er for få som har erfaring med viktige kompetanser fremover som skytjenester, maskinlæring og kunstig intelligens. Dette gjelder ikke bare programmere og driftspersonell, men også de som skal være rådgivere overfor kunder.

I løpet av 2020 begynner neste generasjons mobilnett, 5G, å bli rullet ut. Har din bedrift begynt å orientere dere om teknologien og hva dere eventuelt vil bruke den til?

5G representerer en mulighet for å viske ut skillet mellom tilgjengelig nettkapasitet du har på jobben og når du er utenfor WiFi rekkevidde. Det vil gjøre det enklere å faktisk gjøre arbeidsoppgavene dine der du er og uavhengig av lokasjon. Vi sier i Citrix at arbeid er noe du gjør og ikke et sted du går til, og 5G vil gjøre dette mulig for enda flere.

Gir 5G nye muligheter eller nye utfordringer for din organisasjon?

Vi ser enormt mange muligheter med 5G og det vil særlig hjelpe ansatte med å kunne gjøre mere av jobben sin mens de er på farta. I tillegg så vil tingenes internett gi helt nye muligheter på mange områder innenfor arbeidslivet. Jeg har stor tro på at Norge vil ta en ledende posisjon internasjonalt her.

Hvilken betydning tror du kunstig intelligens vil få for norske bedrifter de neste årene?

Jeg tror flere og flere bedrifter og organisasjoner vil ta i bruk intelligente assistenter for å ta raskere og bedre beslutninger. Det å raskt fremskaffe et datagrunnlag slik at beslutninger blir mere faktabaserte og kan tas raskere vil være en kjempefordel. Helsesektoren kan være et godt eksempel der man kan bruke intelligente assistenter til raskere å stille en sikrere diagnose.

Les flere juleintervjuer på vår samleside »