IT-giganten mener avtalen er så dårlig at de ikke har noen mulighet til å tjene penger

Sparebank1 krangler med tjenesteleverandør Tietoevry etter at det skal ha oppstått uenigheter i avtaleforholdet. Om partene ikke kommer til enighet, vil to og en halv millioner bankkunder påvirkes.

– Det sentrale spørsmålet i saken er om det er adgang til å justere prisen på tjenestene fordi kostnadene for Tietoevrys leveranser har skutt i været, sier partner Halvor Manshaus i Schjødt til Digi. Han representerer IT-giganten etter at storbanken har tatt ut søksmål mot dem.

16 år gammel avtale

Krangelen mellom Sparebank1 og Tietoevry bunner ut i et kontraktsforhold som skriver seg tilbake til 2007. Partene er uenige om hvorvidt honoraret de betaler for tjenestene i den 16 år gamle avtalen, fortsatt er gjeldende.

Tietoevry mener på sin side at selskapet har hatt en vesentlig oppjustering av kostnadene de siste årene. Derfor skal de i lang tid ha prøvd å få Sparebank1 til forhandlingsbordet for å komme til en minnelig løsning – uten å lykkes, påstår de.

– Vi har forsøkt å komme til enighet gjennom en lengre periode med dialog og forhandlinger, men dette har dessverre ikke ført fram, sier kommunikasjonsdirektør Christine Meling Christensen i Sparebank1 Utvikling om hvorfor de har tatt Tietoevry til retten.

De mislykkede forsøkene på å komme til enighet om vederlag betyr i praksis at banken har stått uten driftsavtale siden desember 2022. Tietoevry mener nå at de leverer bankens IT-tjenester på ren godvilje.

Enorm påkjenning på infrastrukturen

IT-giganten synes vilkårene fra 2007 er gått ut på dato, selv om noen er reforhandlet i senere tid. Selskapet argumenterer for at det har vært stor teknologisk utvikling de siste årene, hvorpå bankens kunder har endret bruksmønster drastisk.

I 2016 var antall oppslag mot tjenestegrensesnittene på stormaskinene hos datasentrene til Tietoevry to milliarder i tallet. Fem år senere har antall oppslag økt til sju milliarder. Også banktransaksjonene har doblet seg, heter det i sluttinnlegget.

Dette har gitt utslag i budsjettene til Tietoevry. Driftsleverandøren må stadig gjøre oppgraderinger av prosessorer, minne og lagringsenheter på infrastrukturen som følge av økt bruk. Det koster dem enorme beløp årlig.

Om vederlaget blir som det er i dag, mener Tietoevry utgiftene spiser opp enhver mulighet til lønnsomhet i avtalen.

Makroøkonomiske forhold

Selskapet argumenterer for at det i kjølvannet av koronapandemien, krigen i Ukraina og andre makroøkonomiske forhold, har gitt skapt en perfekt storm av kostnadsøkninger som påfører selskapet enorme tap.

– Avtalen har en sikkerhetsventil som åpner for en justering, og de samme gunstige betingelsene vil ligge til grunn også for en justert pris. Sparebank1 vil uansett ligge på konkurransedyktig prisnivå. Det er hyggelig for Tietoevry at kundene ønsker å forlenge avtalene, men dette må altså skje forsvarlig, sier partner Halvor Manshaus i Schjødt.

Sparebank1 mener på sin side at Tietoevry prøver å diktere prisene til tross for at de var enige om at prisbetingelsene kunne forlenges.

Bankens syn er at de opprinnelige betingelsene fortsatt er gjeldende ut 2024.

Bevisste valg

Sparebank1 skriver i sluttinnlegget at prismodellen mellom de to består av en fastpris og en variabel pris for drift og forvaltning av tjenester.

Pris- eller markedsutvikling er en påregnelig risiko i langvarige kontrakter, og Tietoevry har risikoen for egne forutsetninger og kalkyler, argumentere de.

«Prismodellen er en konsekvens av bevisste og informerte valg fra partene ved inngåelsen av hovedavtalen i 2007», skriver advokat Henning Harborg i Thommessen i sluttinnlegget som er oversendt tingretten på veiene av Sparebank1 og fortsetter:

«Verken utviklingen i IT-markedet, prisnivået eller økonomien for øvrig kan gi grunnlag for reforhandling eller revisjon. Fastprisen er ikke gjenstand for KPI-justering eller annen indeksregulering».

Banken mener også at økningen i antall spørringer til infrastrukturen ikke har vært høy nok til at det kan lastes dem.

Trenger forutsigbarhet

Kommunikasjonsdirektør Christine Meling Christensen i Sparebank1 Utvikling sier Tietoevry er en sentral leverandør til bankalliansen.

Men det er viktig for dem å ha forutsigbarhet i avtaleforholdet.

– Vi er som nevnt av den oppfatning at vi har en avtale med Tietoevry, og de skriver også selv i sitt sluttinnlegg at det ikke er en kritisk fare for tjenesteleveransene. Vi er åpenbart uenige om hvordan avtalen skal forstås, men tjenestene løper videre.

– Sparebank 1 mener at vi i henhold til den siste endringsavtalen fra 2016 har krav på at avtaleperioden forlenges ved utøvelse av avtalte opsjoner. Det er her uenighetene ligger, og vi ber derfor om rettens hjelp til å avklare det.