Fire ting som gjør det lettere å lykkes som nyansatt

– Det har både vært kjempegøy og forvirrende. Microsoft er et enormt stort firma, så det er mye å sette seg inn i, sier Cornelia Bjørke-Hill (44).

I august startet hun som kommunikasjonsdirektør i Microsoft Norge. Stillingen hadde da vært ubesatt i halvannet år, så det har vært mye å lære som nyansatt, røper Bjørke-Hill overfor Digi.

– Det har vært litt som å starte fra scratch. Jeg arvet ikke noens oppgaver, men har heller ingen å spørre om råd. Men jeg har et nettverk av folk som har samme stilling andre steder i hele verden, forteller hun.

For å forstå rollen har Bjørke-Hill fulgt internasjonale onboarding-programmer og deltatt på seminar med hele det globale kommunikasjonsteamet ved hovedkontoret i Seattle. Hun har i tillegg en kommunikasjonsfaglig mentor i Italia, en sjef i Tsjekkia og en nordisk onboarding-buddy hun kan spørre om praktiske ting. Som ny i firmaet har hun også fått et vell av digitale ressurser og en egen KI-løsning for nyansatte, en HR-bot i Copilot.

– Microsoft har et enormt læringsunivers. Jeg har aldri sett maken på noe sted jeg har jobbet. Men det å klare seg som nyansatt handler ikke bare om å sitte og lære. Du må finne ut hvordan du skal bruke lærdommen i hverdagen. Så jeg har forsøkt å finne ut av hvordan de løser ulike ting her. Det har vært ekstremt lærerikt, forteller hun.

Lærende tankegang

Microsoft-kollega og Customer Success Account Manager Henrik Skaanes Steigård (23) er enig. Han fikk fast jobb hos IT-giganten i juli i fjor, etter å ha hatt et internship som student. Også han har fått opplæring i USA, deltatt på internasjonal onboarding og har måttet finne ut hvordan han skal benytte kunnskapen i hverdagen. Jobben hans er sikre kundetilfredshet.

– Det var litt informasjons-overload i starten – og mange nye akronymer å lære seg. Men heldigvis har Microsoft en egen intern ordbok på forkortelser. Og min vei ble bare å spørre om ting. Jeg tror det er veien til å lykkes. Man må ville lære, sier han.

Fire grep

Nettopp det å ville lære er en forutsetning for å takle en ny jobb, mener Frode Hübertz Haaland, førsteamanuensis i organisasjon og ledelse ved Høgskolen i Østfold.

Haaland, som blant annet har skrevet boka Å knytte bånd – Rekruttering, utvelgelse og innfasing av nyansatte, mener det er fire forhold du må forstå for å kunne lykkes som nyansatt.

1. Selve jobben. Du må lære selve rollen. Hva går jobben ut på? Hvilke oppgaver har du? Hva slags forventninger blir du stilt overfor?
2. Organisasjonen og kulturen. Du må forstå hvordan arbeidsplassen er organisert og hvordan kulturen der fungerer. Hvordan tolker forskjellige kolleger både strukturen og kulturen på jobben?
3. Det sosiale. Du må forstå hvilke aktører organisasjonen består av. Du må bli kjent med aktørene og bygge tillit til dem. Hvem er nøkkelpersoner? Hvem overtar du oppgaver fra?
4. Deg selv. Du må lære deg selv å kjenne i den nye rollen. Du må finne ut av hva du liker eller misliker i din nye rolle. Du vil bli utfordret på et nytt sted og må akseptere at det er en del man ikke forstår i en ny jobb.

Vanskelig balanse

Haaland oppfordrer nyansatte til å godta at det tar tid å bli del av en ny arbeidsplass.

– Du blir ansatt i en stilling fordi lederen tenker at du har en kompetanse som organisasjonen trenger. Du må klare å vise din særegne kompetanse, men samtidig tilpasse deg hvordan de gjør ting på arbeidsplassen. Denne balansen, mellom å sette ditt preg og å la deg omforme, er kjempevanskelig. Det er ingen mal for hva som er riktig eller galt, sier han.

Balansen kan oppleves ekstra vanskelig fordi forskjellige personer kan ha ulike krav til en nyansatt.

– Nye roller kan være komplekse. Sjefen har gjerne én oppfatning av hva du skal gjøre, mens kollegene har en annen, forteller Haaland.

Ulikt for nyutdannet og erfaren

Det er også stor forskjell på å være nyansatt som nyutdannet og som mer erfaren, mener arbeidslivsforskeren.

– Folk med erfaring står i faresonen for å tro at de bare kan gjenta det de har blitt belønnet for tidligere. Men det skaper ofte problemer om de bare kopierer det de gjorde bra i forrige jobb, sier Haaland.

Folk rett fra studier må unngå å bli låst til det de lærte på skolebenken.

– Ikke alt du har lært på skolen, er like relevant på arbeidsplassen. Nyutdannede må forstå at selvstendigheten som er verdsatt i utdanningssystemet, ikke alltid fungerer i arbeidslivet. Du må være selvstendig, men samtidig tilpasse deg kodene på arbeidsplassen og finne ut hvilke nye ting du må lære deg.

Stor overgang

De to nyansatte hos Microsoft har noe av samme erfaring. Henrik Skaanes Steigård, som fikk sin første «karrierejobb» i Microsoft, synes overgangen fra skolen til arbeidslivet var stor.

– Teori og praksis er veldig forskjellig. Jeg har en teknisk grad i programmering, og det er veldig annerledes å sitte og jobbe alene med et lite kodeskript enn å sitte i møter med toppledere og forklare slik at de forstår helheten av det jeg gjør. Jobben handler mer om det å forstå andres behov, sier 23-åringen.

– Det har vært en bratt læringskurve. Men jeg tror jeg har klart det fordi jeg ønsket å lære og ville bli bedre.

Steigård mener det er viktig å ha et såkalt growth mindset, et lærende tankesett, for å lykkes som nyansatt.

– Man må være åpen for å lære av andres meninger.

KI-løsninger

Cornelia Bjørke-Hill har vært journalist, og hun jobbet i Simployer før hun startet i Microsoft. Også hun mener at læringsvilje gir grunnlag for å lykkes i en ny jobb.

– Det forventes at man har et growth mindset i Microsoft. Man må ha det for å kunne drive med innovasjon, slik vi gjør her. Man må også ha åpenhet om at man ikke forstår alt.

Det å bidra inn i jobbmiljøet er også viktig for å lykkes som ny, mener 44-åringen.

– Det viktigste man gjør, er å være åpen og nysgjerrig og takke ja til ekstraoppgaver. Vis tidlig hvem du er, og ta mange kaffe-prater med interessante folk, råder hun.

Kommunikasjonsdirektøren råder generelt nyansatte til å være spørrelystne.

– Du må ikke være redd for å stille de åpenbare spørsmålene, mener hun.

Bjørke-Hill mener i tillegg at bedrifter bør være nysgjerrige på å lære av de nyansatte.

– Det er en berikelse for bedriften å få inn friske øyne. Bedriften bør møte deg med nysgjerrighet for å lære om hva du kan bidra med. Det har de vært flinke til her i Microsoft, og det er ganske unikt.