IT-sjefens hverdag: – Under stort press fra alle kanter

«IT-sjefene er under stort press fra alle kanter. (...) De jobber mer enn de burde, sover dårlig og lar jobben gå utover privatlivet. Utvikling og gjennomgang av eksisterende løsninger kommer i andre rekke når små og store branner hele tiden må slukkes. IT-sjefene sliter med spørsmål som de fleste andre organisasjonen ikke forstår, og de gjør det ofte med et budsjett som ikke holder».

Det er beskrivelsene Global Connect sverger til i en fersk rapport de har kalt «IT-sjefens umulige oppdrag».

Nettverksleverandøren har høsten 2022 gjennomført en undersøkelse sammen med Kantar om hva IT-sjefer i Norge sliter med i jobben.

I undersøkelsen har 534 IT-sjefer, teknologisjefer og andre med lignende ansvar svart på spørsmål om arbeidssituasjon, budsjett, sikkerhetstrusler og hvordan de oppfatter IT-kompetansen til ledelsen. Respondentene har også svart på spørsmål om stress, søvn og balanse mellom jobb og privatliv.

– Vi ønsker med denne rapporten å fokusere på IT-ledernes utfordringer. Vi møter mange av dem i vårt arbeid, og mange peker på de samme utfordringene. IT og nettverk er ikke lenger enkle støttefunksjoner, men seriøs business og for de fleste virksomheter helt essensielt for å kunne drive og utvikle forretningen, sier Niels Krag Printz, businessdirektør i Global Connect i en pressemelding.

Stress og søvnproblemer

En tredel av de spurte mener at situasjonen på jobb påvirker privatlivet negativt og 40 prosent har problemer med å gi slipp på jobben hjemme.

Én av fem IT-ledere oppgir også at de har blitt en dårligere partner eller forelder på grunn av jobben. Jo større bedriften er, jo mer går det utover forholdet til familien, heter det i rapporten.

En av seks oppgir at de sover dårligere på grunn av jobb, og 20 prosent av IT-ledere/ansvarlige som ikke sitter i ledergruppen har søvnproblemer. Det er et gjennomgående mønster, ifølge rapporten, at IT-ledere som ikke er en del av ledergruppen, har det generelt sett dårligere på jobben.

På spørsmål om hva som plager IT-sjefene, peker noen på manglende fagmiljø. Mange føler at de blir alene med problemstillingene, uten noen å sparre faglig med, heter det i rapporten. Og over halvparten av de spurte (56 prosent) er negative til eller usikre på om kollegaene utenfor IT-avdelingen egentlig har tilstrekkelig forståelse for hva IT-avdelingen gjør.

– Hoper seg opp

I dybdeintervjuene i undersøkelsen peker mange av IT-sjefene på at allsidigheten i jobben er et tveegget sverd. På den ene siden gir det en variert hverdag med mange forskjellige oppgaver, men allsidigheten har også en slagside. Det er veldig stor spennvidde i arbeidsoppgaver

som fort gjør det vrient å jobbe virkelig dypt med en problemstilling, skriver Global Connect.

«Det hoper seg opp med uleste ting i innboksen. Det er en stadig kamp mot en foss av oppgaver som strømmer på», sa en IT-sjef i stor norsk virksomhet, ifølge rapporten.

Uro for dataangrep

Faren for IT-angrep eller havari er noe av de som bekymrer IT-sjefene aller mest. Hele 61 prosent sier de er engstelige for å bli utsatt for dette.

Omtrent hver fjerde IT-sjef har opplevd at bedriften har blitt utsatt for IT-angrep de siste to årene. Her er det store forskjeller mellom privat (22 prosent) og offentlig sektor (40 prosent).

4 prosent har opplevd mer enn 20 angrep, og 23 prosent er usikre på hvor mange angrepet bedriften har vært utsatt for – eller om bedriften i det hele tatt har vært offer for datakriminelle. Særlig er usikkerheten stor i offentlig sektor.

Mangler ressurser

Omtrent en fjerdedel av IT-lederne i undersøkelsen innrømmer at det ofte oppstår problemer med IT eller IT-sikkerhet i bedriften som er vanskelig å håndtere med eksisterende ressurser. Kun en fjerdedel av de spurte mener de helt klart har tilstrekkelige budsjetter for å få jobben gjort.

Mange støtter seg på eksterne leverandører. Men mange leverandører og underleverandører av tjenester innebærer risiko for at oppsettet blir for komplisert og uoversiktlig, skriver Global Connect i rapporten.

Bare 43 prosent mener leverandørene retter feil raskt nok, 30 prosent mener leverandørene ikke gir god nok support og 18 prosent har ofte problemer med skybaserte forretningssystemer og applikasjoner.

Verre i Sverige

Tidlig i 2022 gjennomførte Global Connect en tilsvarende undersøkelse blant svenske IT-sjefer. Utvalget var noe annerledes, blant annet var det flere større bedrifter med i det svenske utvalget. På de aller fleste parameterne skiller de norske IT-sjefene seg positivt fra de svenske. Én mulig forklaringsfaktor kan være størrelsen på IT-budsjettet, skriver Global Connect.

Mens 38 prosent av de svenske IT-sjefene sier IT-avdelingen ikke har et rimelig budsjett til å oppnå det som forventes av dem, svarer bare 14 prosent det samme i Norge.