En feil i Telenors mobilnett skal ikke hindre kontakt med nødetatene

I nesten to timer torsdag i forrige uke var det umulig for Telenors kunder å få kontakt med nødetatenes operasjonssentraler. Altså 110, 112 eller 113.

Bane Nor måtte også stanse togene i samme tidsperiode. Når det er problemer med kommunikasjonen mellom befolkningen, politiet og togene, er risikoen for ulykker for høy til at Bane Nor lar togene gå, selv om kommunikasjonen mellom togene fungerte.

Det er kjedelig å måtte vente på et innstilt tog. Det er surt hvis man i tillegg mister en flyavgang. Men det kan være direkte farlig hvis folk ikke får tak i nødetatene.

Det er i slike tilfeller nødkommunikasjonssystemene faktisk må fungere. Man vet sjelden på forhånd når en alvorlig bilulykke, et hjerteinfarkt, brann, knivstikking eller terrorangrep inntreffer. Derfor må oppetiden på tidskritiske kommunikasjonstjenester være svært høy – så nært hundre prosent som mulig. Likevel får systemene tidvis problemer.

Nødetatene kan kommunisere seg imellom gjennom nødnettet, til tross for utfordringer i mobilnettet. Dagens nødnett er et lukket nett for radiokommunikasjon mellom nød- og beredskapsetatene. Det er bygget opp ved hjelp av over 2100 basestasjoner, spredt rundt i kongeriket.

Et nytt nødnettet er i dag under oppbygning og skal bygge på 5G-mobilnettet, med Telenor, Telia og Ice som leverandører. Det vil gi det nye nødnettet betydelig større kapasitet til å overføre data. Men da er det helt avgjørende å sikre at oppetiden for det nye 5G-baserte nødnettet blir minst like god som ved dagens radionett.

Tid er kritisk

Det hjelper ikke sluttbrukeren – borgeren – at mobilnettet har nesten hundre prosent oppetid dersom det går ned i en akuttsituasjon. Uten muligheten til å ringe 110, 112 eller 113 spiller det liten rolle om nærmeste politipatrulje eller ambulanse befinner seg én eller ti kilometer unna og at disse kan kommunisere seg imellom i nødnettet.

Dersom feil i én leverandørs nett fører til at man ikke når frem til operasjonssentralene, er det legitimt å stille spørsmål ved tjenestenes redundans. Tekniske backup-løsninger som gjør at nødnumrene fortsatt fungerer, bør være etablert.

Alternative kanaler bør være etablert, så norske borgere vet på forhånd hvor og hvordan de kan få kontakt når nødnumrene er utilgjengelige. Vi er tross alt i internettets tidsalder.

Forrige ukes hendelser var kanskje en utilsiktet feil. Neste gang kan det være en villet handling.

Har aldri nådd makspuls – det skal vi være glad for