Komplett-sjefen: – Korona har vist meg at dette er folka jeg vil gå i krigen med

– Forestillingen om at det kun er på kontoret det skjer, har nok fått seg et skudd for baugen av korona, sier salgsdirektør Anders Odden og markedssjef Eirik Løver i Komplett Bedrift i Sandefjord.

De merket koronautbruddet momentant ved at bedriftskundenes etterspørsel etter webkameraer eksploderte. De første dagene etter at myndighetene tok grep for å stanse pandemien, var preget av usikkerhet på vegne av de ansatte. Men også en følelse av at det oppstod en mulighet fordi kundene fikk nye behov, forteller de to Komplett-lederne.

Men hvilke behov? Odden forteller at de var innom mange ulike scenarier rundt hvordan norske bedriftskunder kunne komme til å prioritere på grunn av pandemien.

Voldsom dugnadsånd

– Vi tilhører nok en del av bransjen som har hatt en liten opptur på grunn av korona-pandemien. Men det har ikke vært noen dramatisk endring. Vi er 17 ansatte i avdelingen nå, og det var omtrent der vi lå før pandemien også, sier Odden.

– Men i og med at vi er en 100 prosent nettbutikk, så måtte vi heller ikke gjøre noen grunnleggende endringer for å kunne fortsette butikken. Vi måtte ikke rigge til utlevering på parkeringsplasser og andre løsninger som fysiske butikker kom med da samfunnet ble nedstengt, legger Løver til.

De to Komplett-bedrift-lederne mener at det som kjennetegner de snart to koronaårene som er gått siden utbruddet av pandemien, er en voldsom dugnadsånd på alle kanter.

– I det første hjemmekontorrushet, og etter at også vi merket logistikkproblemene som så mange bransjer har opplevd, så har innkjøperne våre gjort en kjempeinnsats for å skaffe nok varer. De har virkelig fått bruke nettverkene sine, og har fått større frihet til å gjøre avtaler når de har kommet over aktuelle produkter, sier Odden.

Løver trekker fram transportselskaper som «stod på dag og natt», for å få fram produkter, men forteller at også kundene har vist stor forståelse for at det ikke alltid har vært mulig å ordne ting innenfor de vanlige tidsrammene.

Nyetablering under pandemien

Som arbeidsplass har Komplett ikke hatt spesielle utfordringer med å tilpasse seg pandemihverdag og hjemmkontor - som de også brukte endel før Korona.

– Vi har jo litt lettere tilgang på IT-utstyr enn mange, men vi har gjort alle de klassiske nybegynnertabbene under nettmøtene, med mutede innlegg og familieliv i bakgrunnen. Og vi gjør dem fremdeles, forteller Løver.

Når det kommer til det utstyret Komplett Bedrift selger, er ikke endringene så store fra tiden før korona. De ser en vridning mot produkter med innebygde sikkerhetsløsninger etter hvert som IT-sikkerhet har fått oppmerksomhet på grunn av flere cyberangrep det siste året. Men de fleste sikkerhetsløsningene ligger i software og skyløsninger, så på dette området er det ikke så mye salg som rådgiving som gjelder for Komplett Bedrift-staben.

Komplett Bedrift har fått en svensk avlegger - Komplett Företag - i løpet av pandemien. Odden og Løver forteller at det er litt rart å ha hatt kolleger i et år uten å ha møtt dem fysisk. På samme måte som det var litt rart å møte «nyansatte» fra andre deler av det 600 personer store Komplett-konsernet da folk kom på kontoret etter sommeren - og så finne ut at de hadde vært ansatt i et år allerede.

Tøffere i runde to

Som ledere har Odden og Løver merket at det er tøffere for folk å takle pandemien nå i runde to, når dugnadsfølelsen har lagt seg, og blitt erstattet med en følelse av at pandemien er den nye hverdagen.

– Det er blitt viktigere med oppfølging og at vi ser hverandre. Vi har innført påbud om å slå på kameraene under nettmøter, og har begynt å arrangere lunsjmøter innimellom hvor vi bare er der for å spise sammen. Og det er blitt mer én til én-oppfølging av folk og åpning for individuell tilpasning, forteller Løver.

– Man må lytte mer, informere mer, slippe taket litt mer, og stole på medarbeiderne, legger Odden til. – Ikke at jeg var så bekymret for det, men under pandemien har jeg virkelig erfart at medarbeiderne mine her, er de folka jeg vil gå i krigen med, sier Odden.