Anthropic: Dette mener over 80.000 brukere er bra og dårlig med KI

Den pågående KI-revolusjonen har vakt stor nysgjerrighet blant forskere når det gjelder bruksmønstre og effekter av teknologien. Open AI har allerede utført en studie av hvordan folk bruker Chat GPT, og nå følger en av hovedrivalene etter med en tilsvarende undersøkelse.

Anthropic, som står bak den stadig mer populære Claude-familien av KI-modeller, publiserte nylig en svært omfattende undersøkelse hvor de intervjuet hele 81.000 brukere av Claude.

Det høye antallet ble gjort mulig av selskapets eget KI-baserte intervjuverktøy «Anthropic Interviewer», som ble lansert i desember. Intervjuobjektene hadde stor global spredning, og også Norge er representert med 371 respondenter.

Produktivitet og personlig utvikling

Personene ble spurt om hva deres håp og bekymringer rundt KI er, hva de ønsker å få ut av teknologien og hvorvidt den allerede innfrir forventningene, og hva de frykter kan gå galt på veien.

På toppen av listen over hva folk håper å få ut av KI-teknologien er å øke kvaliteten og effektiviteten på arbeidet som utføres i jobbsammenheng, for å heve egne ferdigheter og fokusere på mer avanserte oppgaver. Nesten 19 prosent av respondentene oppga dette som svaret sitt.

Bak følger personlig utvikling, hvor KI brukes som en «livsveileder», rådgiver, terapeut eller kompanjong. At denne kategorien rangerer såpass høyt kan kanskje sies å være noe overraskende gitt at selv Open AI-sjefen har uttrykt bekymring rundt bruk av KI som terapeut – et perspektiv som også støttes av en del studier.

En relativt stor andel benytter også KI innen entreprenørvirksomhet til å starte og bygge bedrifter, og til å oppnå økonomisk uavhengighet gjennom å øke inntekten, gjøre kloke investeringer og så videre. Nesten 20 prosent av respondentene oppga disse kategoriene som ønskede mål for KI-anvendelsen sin.

Langt igjen

Når det gjelder områdene hvor KI faktisk har levert, var spredningen ganske stor. Det er først og fremst innen produktivitet at folk føler at teknologien virkelig har utgjort en forskjell. Hele 32 prosent svarte at KI har innfridd på dette feltet.

En relativt stor andel på 18,9 prosent oppga imidlertid at KI ennå ikke har oppfylt potensialet som brukerne har håpet på, og til og med innen produktivitet er bildet ikke udelt positivt for mange.

– Arbeidsproduktiviteten min økte i overveldende grad med KI – mengden jeg kunne utføre vokste 20-30 ganger – men arbeidsmengden vokste like mye, og tiden og inntekten jeg kunne tjene forble den samme. Den som tjener på det er selskapet selv, skrev en av respondentene.

Dette svaret samsvarer godt med funnene i en rapport Digi rapporterte om, som konkluderte med at KI i mange tilfeller kan føre til mer arbeid i stedet for mindre.

Kritiske til manglende pålitelighet

En annen kategori hvor respondentene følte at KI i stor grad har innfridd, er innen «kognitivt partnerskap», som refererer til å bruke KI som en kreativ partner man kan dele ideer med og samarbeide med. 17,2 prosent svarte at KI har innfridd på dette punktet.

Anthropic ville også vite hva Claude-brukere er mest bekymret for, eller hva de er mest skeptiske til, når det gjelder KI. Her oppga flesteparten at manglende pålitelighet er det største problemet, med 26,7 prosent av respondentene. Dette omfatter blant annet upresis informasjon og såkalte hallusinasjoner, hvor KI-en «finner opp» fakta.

– Jeg måtte ta bilder for å bevise for KI-en at den tok feil – det føltes som å snakke til en person som ikke ville innrømme at de tar feil, lyder et sitat fra en av respondentene.

Andre store kilder til bekymring er KI-teknologiens effekt på jobbmarkedet og økonomien, og trusselen mot menneskelig autonomi.

Flere funn kan man finne i selve rapporten.