– Dette er de menneskelige ferdighetene kunstig intelligens ikke kan erstatte

Antall oppgaver som kunstig intelligens kan ta over, øker i takt med at teknologien blir mer avansert, og det reiser også spørsmål om hvorvidt det finnes områder som er utenfor KI-teknologiens rekkevidde.

Nå har Linkedin-ledelsen kommet på banen med et bidrag til debatten som legger en liten demper på dommedagsprofetiene vi ofte hører.

I et innlegg publisert hos nyhetskanalen CNBC bedyrer Linkedin-toppsjef Ryan Roslansky og Chief Economic Opportunity Officer Aneesh Raman at det finnes ferdigheter som KI ikke kan erstatte – og at dagens unge derfor bør satse på å kultivere disse egenskapene.

Fem uerstattelige egenskaper

– Det mange ikke innser, er at våre unikt menneskelige ferdigheter er det som gjør oss uerstattelige. Og i dagens volatile arbeidsmarked er dette noe særlig unge mennesker ikke har råd til å overse, skriver forfatterne.

Roslansky og Raman har identifisert fem egenskaper de mener er uerstattelige; nysgjerrighet, mot, kreativitet, medfølelse og kommunikasjon.

Når det gjelder det første punktet, hevder forfatterne at KI kan generere muligheter basert på mønstre, men det er noe unikt menneskelig med nysgjerrigheten som må til for å teste ulike muligheter – selv når man vet at man kan ta feil.

– Poliovaksinen ble oppfunnet fordi Jonas Salk og hans kollegaer lurte på om døde virus kan lære kroppen å kjempe mot levende. Han kunne tatt feil. Han tok seg tid til å teste ideen sin likevel, skriver forfatterne.

Videre mener de to Linkedin-lederne at kun mennesker kan avgjøre hvilken risiko som er verdt å ta, der KI kun kan brukes til å kalkulere risiko. I den sammenheng er mot, evnen til å handle uten nødvendigvis å ha all informasjon, eller uten at resultatet er kjent på forhånd, noe de mener KI altså ikke besitter.

Sliter med kreativitet

Kreativitet er riktignok et noe kontroversielt punkt, og mange mener KI kan brukes til kreative oppgaver.

Roslansky og Raman påpeker imidlertid at KI kun setter sammen elementer som allerede eksisterer, mens mennesker har evnen til å forestille seg muligheter som aldri tidligere har eksistert – i tillegg til at mennesker også avgjør hva som er verdt å forestille seg.

At KI har mangelfulle kreative evner, finnes det også studier som underbygger.

Digi har tidligere skrevet om et forskningseksperiment som fant at KI-modeller sliter med å generere genuint unike, kreative verk når de overlates helt til seg selv, og har en tendens til å falle inn i generiske mønstre. Det har sammenheng med at modellene baserer seg på statiske analyser, og ikke «reell» kreativitet, mente forskerne.

Medfølelse er også unikt menneskelig mener Linkedin-lederne, fordi KI kan kun simulere omtanke og empati, mens bare mennesker kan faktisk føle og uttrykke det.

– Medfølelse er det som gjør oss til mennesker på jobb, ikke bare ansatte på jobb. Medfølelse omformer transaksjoner til forhold og team til samfunn, skriver forfatterne.

Svak på «ekte» empati

KI kan ofte gi inntrykk av å være gode på empati. Digi skrev om en studie som viste at KI-modeller ligger nær ekspertnivå når det gjelder å vurdere empatisk kommunikasjon. Forskerne understreket imidlertid at studien bevisst unnlot å fokusere på empati som en egenskap, definert som evnen til å forstå følelsene og opplevelsene til en annen person.

Når det gjelder kommunikasjon, mener Roslansky og Raman at KI kan oversette språk, men det trengs mennesker for å oversette språk til mening. Som eksempel trekker de to frem en bok de skrev sammen, delvis ved hjelp av kunstig intelligens.

– KI hjalp her og der, med strukturell feedback eller raffinering av eksempler. Men det som virkelig formet boken, kom fra mennesker; ansikt-til-ansikt-samtaler, tung tenkning og friksjonen til ideer, skriver de to.

Boken det dreier seg om heter for øvrig Open to Work, som Roslansky og Raman skrev sammen for å hjelpe mennesker med å tilpasse seg den nye KI-hverdagen i jobbsammenheng.