Open AI-studie: Hva sier folk om hvordan Chat GPT fungerer på arbeidsplassen?

Det finnes allerede en god del studier og rapporter om KI-teknologiens betydning i arbeidshverdagen, hvorav ikke alle er like positive. Nå har en av KI-gigantene selv gjennomført sin egen studie, og den gir et langt mer positivt inntrykk.

Open AI publiserte nylig sin første «State of Enterprise AI»-rapport, et aldri så lite dypdykk ned i Chat GPTs status på arbeidsplassen.

Den omfattende studien baserer seg på reelle data hentet inn fra Open AIs mange bedriftskunder, i tillegg til en bred, global spørreundersøkelse blant til sammen 9000 arbeidere fra cirka 100 bedrifter.

Eksplosiv vekst

Open AI fant at bruken av Chat GPT på arbeidsplassen øker kraftig både i bredde og dybde, som innebærer at KI-tjenesten ikke bare brukes til stadig flere oppgaver, men også til dypere og mer kompliserte oppgaver.

Volumet av bedriftsrelaterte meldinger i Chat GPT skal ha økt med hele 700 prosent det siste året, sammenlignet med året før.

Hos mediansektoren, altså sektoren som ligger midt mellom de med raskest og de med tregest KI-adopsjon, har adopsjonen økt med solide 500 prosent det siste året – som tilsvarer det man kan kalle en tilnærmet eksplosiv vekst.

Kanskje ikke uventet er det teknologisektoren som leder med god margin. I denne sektoren vokste adopsjonen av Open AIs KI-teknologi med 1000 prosent det siste året. Til og med i sektoren med tregest adopsjon, som i denne studien var utdannelsessektoren, doblet KI-implementeringen seg.

Innen helsevesen og produksjon økte adopsjonen med henholdsvis 700 og 600 prosent.

Sparer en time per dag

Av øvrige funn lå den globale, gjennomsnittlige økningen i antallet betalende bedriftskunder på 143 prosent, og et knippe europeiske land lå over snittet – Nederland med 153 prosent og Frankrike med 146 prosent. Norge er dessverre ikke eksplisitt nevnt.

I tillegg til at selve bruken øker, rapporterer respondentene i studien også at KI-bruken har gitt betydelige effektivitetsgevinster. I snitt oppga brukere av Chat GPT Enterprise at de sparer 40-60 minutter per dag på å bruke tjenesten. 75 prosent svarte at bruk av KI på jobb enten har ført til raskere fullførelse av oppgaver, eller høyere kvalitet.

Hele 87 prosent av IT-arbeidere oppga at KI fører til raskere problemløsing. 75 prosent av personalansvarlige (human resources) svarte at KI fører til høyere engasjement blant de ansatte, og 73 prosent av ingeniører svarer at teknologien gir raskere kodeproduksjon.

Studien fant også at det er en nær korrelasjon mellom bruk av mer avanserte KI-verktøy og høyere produktivitetsgevinster.

– Arbeidere som sparer mer enn ti timer per uke, bruker ikke bare mer KI. De bruker også flere modeller samtidig, utnytter flere verktøy, og bruker KI på tvers av et bredere spekter av oppgaver, skriver Open AI.

Sammensatt bilde

Open AI-studien står i kontrast til et knippe andre studier som indikerer at KI på arbeidsplassen også har gitt opphav til nye problemer og utfordringer. Et eksempel er «workslop»-fenomenet som en studie fra coachingselskapet BetterUp publiserte tidligere i år.

«Workslop» refererer til «slurvete», KI-generert arbeid som fører til at arbeidere og kollegaer må utføre et «opprydningsarbeid» som reduserer eller fjerner produktivitetsgevinsten.

Det anerkjente teknologiuniversitetet MIT gjennomførte på sin side en studie kalt ««The GenAI Divide: State of AI in Business 2025», som konkluderte med at svært få bedrifter har målbare, positive effekter av de enorme investeringene som gjøres i KI-teknologien.

Det har også dukket opp noen studier som indikerer at en del programvareingeniører faktisk jobber mindre effektivt med KI.

Disse studiene har imidlertid et mer begrenset omfang enn Open AIs relativt omfattende rapport, og globalt er det liten tvil om at KI-teknologien for det meste har hatt betydelige, positive effekter.