Rapport: Kunstig intelligens «river» bedrifter fra hverandre

KI har gitt oss et hav av nye verktøy og ressurser til å løse krevende oppgaver, men den raske utviklingen har i noen tilfeller også sine ulemper. En ny rapport indikerer nå at mange bedrifter slettes ikke har et utelukkende positivt syn på KI.

Den ferske rapporten ble utarbeidet av Writer, et San Francisco-basert selskap som spesialiserer seg på generative KI-løsninger for bedriftsmarkedet. Nettstedet Axios skrev først om saken.

Negative konsekvenser

Undersøkelsen bygger på tilbakemeldinger fra til sammen 1600 kunnskapsarbeidere, fordelt på 800 toppledere (C-Suite executives) og 800 vanlige ansatte.

Personene ble spurt om hva som er de største utfordringene knyttet til KI, og hvordan de stiller seg til KI-adopsjonen som nå skjer hos svært mange bedrifter.

Blant hovedfunnene var at langt de fleste sier de har fordeler av generativ KI. Hele 88 prosent av arbeiderne og hele 97 prosent av lederne oppga at teknologien har vært til hjelp.

Dette optimistiske synet kommer imidlertid med en bitter bismak. Til tross for fordelene svarte hele 72 prosent at bedriften deres har opplevd minst én utfordring på veien mot KI-adopsjon.

Kanskje mer oppsiktsvekkende er det at nesten halvparten, 42 prosent, svarte at prosessen med å implementere generativ KI er i ferd med å «rive» bedriften deres fra hverandre.

Spenninger og splittelser

Dette kommer av at introduksjonen av KI-teknologien har ført til en anstrengt dynamikk innad i bedriftene.

– Mens ledere overveiende er optimistiske med tanke på KI-ens fremtidige forretningspåvirkning, står de fleste overfor utfordringer knyttet til organisatorisk samkjøring og adopsjon. Omtrent to tredjedeler av toppledelsen sier at generativ KI har skapt spenninger eller splittelse mellom IT-team og andre avdelinger (68 prosent), samt mellom ledere og ansatte (63 prosent), heter det i rapporten.

Videre svarte over en tredjedel, 36 prosent, av lederne at IT-teamene ikke leverer reell verdi når det gjelder generativ KI, og 49 prosent oppga at de ansatte stort sett har blitt overlatt til seg selv når det gjelder å finne ut av teknologien.

Hele 71 prosent svarte at generative KI-applikasjoner lages i isolasjon, altså uten særlig kommunikasjon eller samarbeid med andre avdelinger/ansatte.

Avstand mellom ledere og ansatte

Undersøkelsen viste også at det er en stor kløft mellom ledere og ansatte i hvordan man oppfatter bedriftens KI-adopsjon, hvor lederne generelt er langt mer positive enn de ansatte. For eksempel svarte kun 57 prosent av de ansatte at bedriften deres har en KI-strategi på plass, mot hele 89 prosent av lederne.

Et annet oppsiktsvekkende funn er at en stor andel ansatte saboterer KI-satsingen til bedriften sin, blant annet fordi man er bekymret for å bli erstattet av teknologien, eller at man føler verdien av arbeidet sitt blir redusert.

31 prosent av de spurte oppga at de saboterte bedriftens KI-adopsjon, og dette tallet stiger til hele 41 prosent om man kun tar for seg aldersgruppen under 44 år.

Alle funnene kan man finne i selve rapporten (krever registrering).