Studie: Mange ledere bruker KI til viktige personaloppgaver – helt uten menneskelig tilsyn

Kunstig intelligens har for lengst inntatt arbeidslivet, og det finnes nå et bredt mangfold av oppgaver som teknologien anvendes til. Nå foreligger det en studie som viser at KI i mange tilfeller også fyller personalrelaterte roller i større grad enn mange nok antar.

Det er blant andre nettstedet Axios som rapporterer om den ferske undersøkelsen, som ble utført av internettjenesten Resume Builder. Studien omfattet 1342 ledere i USA med direkte personalansvar.

60 prosent bruker KI til viktige personaloppgaver

Blant hovedfunnene i studien var at 60 prosent av lederne bruker kunstig intelligens til å foreta viktige beslutninger som angår de ansatte i bedriften.

Av disse oppga hele 78 prosent at de benytter KI-teknologi til å avgjøre spørsmål om lønnstillegg, og 77 prosent av de spurte oppga at de bruker teknologien til å ta beslutninger rundt forfremmelser.

I tillegg svarte 66 prosent at de benytter kunstig intelligens til å bestemme hvem blant de ansatte som skal avskjediges og permitteres.

20 prosent av lederne som bruker KI svarte videre at ofte benytter teknologien til å ta endelige avgjørelser helt uten menneskelige bidrag. Ytterligere 24 prosent sier at de gjør dette noen ganger.

Et annet funn var at to tredjedeler av lederne som bruker KI til å lede ansatte, ikke har fått noe formell opplæring i bruk av teknologien – et noe oppsiktsvekkende funn gitt at KI har tatt en så viktig rolle innen personaloppgaver som studien indikerer.

– Viktig å ikke miste mennesket

Ifølge Resume Builder demonstrerer funnene i rapporten viktigheten av å bevare den menneskelige faktoren, særlig med tanke på at mange ledere oppga at KI ofte bruker med minimalt menneskelig tilsyn.

– Det er avgjørende å ikke miste mennesket i personalledelse. Selv om KI kan støtte med datadrevne innsikter, mangler den kontekst, empati og dømmekraft. KI-genererte konklusjoner gjenspeiler dataene den får, som kan være feilaktige, partiske eller manipulerte, kommenterte sjefskarriererådgiver hos Resume Builder, Stacie Holler.

– Organisasjoner har et ansvar for å implementere KI på en etisk måte for å unngå juridisk ansvar, beskytte bedriftskulturen og opprettholde tilliten blant de ansatte, legger hun til.

Holler oppfordrer bedrifter til å tilby ledere passende opplæring og klare retningslinjer rundt bruk av kunstig intelligens for å unngå farer som urettferdige avgjørelser og en forvitring av tillit blant de ansatte.

Det fulle bildet er relativt sammensatt når det gjelder implementering av kunstig intelligens på arbeidsplassen.

Mange har problemer med KI-implementering

Digi har tidligere skrevet om en annen amerikansk rapport som tok for seg 1600 kunnskapsarbeidere, fordelt på 800 toppledere og 800 vanlige ansatte, hvor det kom frem at nesten halvparten svarte at prosessen med å implementere generativ KI er i ferd med å «rive» bedriften deres fra hverandre.

– Mens ledere overveiende er optimistiske med tanke på KI-ens fremtidige forretningspåvirkning, står de fleste overfor utfordringer knyttet til organisatorisk samkjøring og adopsjon. Omtrent to tredjedeler av toppledelsen sier at generativ KI har skapt spenninger eller splittelse mellom IT-team og andre avdelinger (68 prosent), samt mellom ledere og ansatte (63 prosent), het det i den rapporten, utarbeidet av KI-selskapet Writer.