Studie om KI-agenter viser stor forskjell på ambisjon og realitet

En av de mest fremtredende og løfterike trendene innen kunstig intelligens er de såkalte KI-agentene – KI-systemer som kan utføre en rekke oppgaver selvstendig.

Mange spådde at 2025 skulle bli KI-agentens år, men en ny studie viser at adopsjonen er langt tregere enn den massive omtalen av teknologien skulle tilsi. Det forteller blant andre ZDNet.

De nye funnene kommer frem i det globale rådgivnings- og konsulentselskapet Deloittes årlige «Tech Trend»-rapport, som nylig ble publisert.

Studien er basert på data hentet inn fra 500 amerikanske teknologiledere og -eksperter blant selskapets enorme kundebase, i tillegg til Deloittes egen forskning. Selskapet leverer tjenester til 90 prosent av Fortune 500-bedriftene i USA og er blant de største konsulentselskapene i verden.

Et av hovedfunnene i rapporten er at kun 11 prosent av bedriftene bruker KI-agenter aktivt til oppgaver innen produksjonen, til tross for at hele 38 prosent har pilotprosjekter på gang knyttet til KI-agenter.

42 prosent av de spurte oppga at de har en strategi rundt KI-agenter under utvikling, mens 35 prosent ikke har en strategi klar overhodet. Kun 14 prosent sier de har løsninger som er «klare» for å bli iverksatt.

Ifølge Deloitte er hovedgrunnen til at bruken av KI-agenter ennå er såpass lav, at bedrifter ikke har lagt tilstrekkelig til rette for KI-teknologien når det gjelder utformingen av arbeidsoppgavene.

Flere har lignende funn

– Bedrifter beveger seg raskt mot agentisk KI, men mange treffer en vegg. De forsøker å automatisere eksisterende prosesser – oppgaver som er designet for menneskelige arbeidere – uten å revurdere hvordan arbeidet faktisk bør utføres, skriver Deloitte i rapporten sin.

Studien viser at det fremdeles er en stor avstand mellom optimismen rundt KI-agenter og graden av reell anvendelse. Det kjente skyselskapet Salesforce gjennomførte en studie tidligere i år blant flere hundre globale HR-ledere, hvor respondentene svarte at de venter mer enn en firedobling i bruk av KI-agenter innen 2027.

I den samme undersøkelsen svarte imidlertid kun 15 prosent av HR-lederne at bedriften deres har implementert KI-agenter for fullt, et tall som altså ikke ligger veldig langt unna de 11 prosentene i Deloittes studie.

Microsoft utarbeidet også en lignende, omfattende studie i april i år, som handlet om det selskapet kaller KI-pionerbedrifter – definert som bedrifter hvor KI-teknologien rulles ut på tvers av hele organisasjonen og hvor KI-agenter benyttes aktivt.

Studien var basert på data fra 31.000 ansatte i 31 land, og av disse var det kun 844 som oppga at de jobber i bedrifter som oppfyller kravene til en KI-pionerbedrift.

Tror mye vil bli skrapet

En annen, alarmerende rapport som også kaster litt vann på bålet, og som Deloitte for øvrig refererer til i sin studie, er analysebyrået Gartners spådom om at hele 40 prosent av agentiske KI-prosjekter vil bli skrapet allerede innen år 2027.

Byrået begrunner spådommen med at teknologien sliter med økende kostnader, foreløpig uklar forretningsverdi og utilstrekkelig risikokontroll. Teknologien er heller ikke ordentlig moden, mener selskapet.

– De fleste agentiske KI-prosjekter i dag er tidlige eksperimenter eller konseptbevis (proof-of-concept) som i stor grad er drevet av hype og ofte blir feilbrukt, sa senioranalytiker Anushree Verma hos Gartner i en pressemelding.

Flere detaljer om Deloittes funn kan man finne i rapporten i sin helhet.