Undersøkelse: Et flertall av ledere i offentlig sektor vil ta i bruk kunstig intelligens

Det er viktig for virksomheten å ta i bruk kunstig intelligens, mener over halvparten av de spurte lederne i offentlig sektor. Men mangel på kompetanse og etiske problemstillinger legger hindringer i veien.

Dette viser en fersk undersøkelse Norstat har gjennomført på vegne av IT-konsulentselskapet Computas, der ledere i norsk offentlig sektor blant annet fikk spørsmål om digitaliseringstiltak.

På spørsmål om det er viktig for virksomheten å ta i bruk kunstig intelligens (KI) svarte 58 prosent av de 868 respondentene at de var delvis eller helt enige. Dette er en signifikant økning fra samme undersøkelse i 2021, der 32 prosent mente det var viktig.

Generativ KI og automasjon

Konsulentselskapet Computas ble opprettet i 1985 og har drevet med kunstig intelligens omtrent like lenge. Administrerende direktør Trond Eilertsen mener vi nå står overfor et paradigmeskifte.

– Det er den generative KI-delen som får mye oppmerksomhet nå. Den er veldig aktuell, og det er mye nysgjerrighet på bruk av dette i saksbehandling i det offentlige, ikke minst i produksjon og lesing av tekst. Men det er også interesse for ekspertsystemer som automatiserer prosesser, sier han.

– Ofte kommer vi inn for å snakke om KI, men ender opp med å gjøre noe litt annet, som rydding i data og datavarehus. Men diskusjonene om KI skaper en god dialog, og jeg tror det kommer mer og mer av ordentlige KI-prosjekter fremover, legger han til.

Hindringer

Blant de som ønsker å ta i bruk KI, oppgir 30 prosent av virksomhetene at de opplever for mange hindringer for å få det til i praksis. Blant dem oppgir 62 prosent mangel på kompetanse som det største hinderet, mens 51 prosent mener de møter for mange etiske problemstillinger.

Halvparten oppgir også at mangel på tilrettelegging og retningslinjer fra offentlige etater setter en stopper for bruken.