Apple skal betale ut 500 millioner kroner til brukere for feil på Mac-tastaturet

De tynne tastaturene på Macbook-modeller som ble solgt for noen år siden, de såkalte «butterfly»-tastaturene, førte til så store problemer for brukere at det ble rettet et stort gruppesøksmål mot Apple.

I januar i år ble det inngått et forlik i saken, men siden den gang har det kommet en rekke innsigelser til forliket fra medlemmer av gruppesøksmålet. Disse har nå blitt avvist, og forliket kan gå sin gang, melder Reuters.

Dette innebærer at personene som gruppesøksmålet representerer vil få utbetalt mellom 50 og 395 dollar – som tilsvarer mellom 550 og 4360 kroner med dagens kurs – avhengig av omfanget på reparasjonene som brukerne måtte betale for.

Fond på 50 millioner dollar

Apple har opprettet et erstatningsfond på 50 millioner dollar, 550 millioner kroner, som skal brukes til utbetalingene. Mer enn 86.000 krav skal ha kommet inn så langt, ifølge Reuters.

Til tross for klager fra noen av de som søksmålet representerer, som hovedsakelig gikk på at noen av beløpene var for lave, heter det i dommerens avgjørelse at Apples forlik er «rettferdig, passende og rimelig».

Dommeren erkjenner at mange av de som opplevde defekte tastaturer ikke vil motta erstatning, hovedsakelig de som valgte å ikke reparere tastaturet, men peker på at kompromisset likevel tilgodeser et «betydelig» antall individer.

Saken dreier seg om de ekstra tynne «butterfly»-tastaturene på Macbook-modeller solgt fra 2015 til 2019, og saken omhandler kun amerikanske forbrukere i denne omgang.

Klagene fra kunder har gått ut på at tastene for enkelt henger seg opp ved at støv og andre partikler trenger inn under tastene og blokkerer bryterne under tastehettene, noe blant andre nettstedet iFixit tidligere har beskrevet på bloggen sin.

Benektes av Apple

– Et forlik har blitt oppnådd med Apple etter et gruppesøksmål hvor det hevdes at visse Macbook-laptoper solgt mellom 2015–2019 var utstyrt med defekte butterfly-tastaturer som kan resultere i tegn som plutselig repeterer seg selv, bokstaver eller tegn som ikke vises, og/eller at tastene føles «klissete» eller ikke responderer på en konsistent måte, heter det på søksmålets nettside.

I 2019, da Apple slapp nye og oppgraderte Macbook-utgaver, hevdet selskapet at de hadde redusert problemene ved å bruke nye materialer i tastebryterne. Dette tiltaket kom altså for sent, og det er uvisst hvor mye det faktisk hjalp.

Selskapet har tidligere svart på kritikken med instrukser for hvordan man kan rengjøre tastaturet om man opplever problemer med tastene.

Søksmålet og forliket gjelder altså kun USA i denne omgang. De aktuelle tastaturene har riktignok blitt solgt i mange flere regioner, inkludert Europa og Norge, men tilsynelatende er det hittil ikke tatt tilsvarende rettslige skritt i andre land.

Apple selv har for øvrig benektet skyld i saken, og hevder at Macbook-maskinene ikke er defekte.