Happybytes vil ha en bit av bedriftsmarkedet

Det lille mobilselskapet Happybytes håper på suksess i markedet for små og mellomstore bedrifter (SMB) når de i dag lanserer et tilbud smidd etter modellen de bruker i privatmarkedet.

Det betyr ett eneste abonnement, med fastpris for tale og meldinger og en prismodell på data som sørger for at hver ansatt betaler kun for den dataen hun eller han bruker.

Mens prisen i privatmarkedet er 50 kroner per måned, vil selskapet ta betalt 75 kroner per måned av bedriftskundene. Dette forklares med at tale- og SMS-trafikken er høyere blant bedriftskunder enn privatkunder.

Dataprisen er derimot lik for begge kundegrupper.

Da Inside Telecom snakket med administrerende direktør Thomas Sandaker og salgsdirektør Morten Evjen i mai, fortalte de to at selskapet hadde en liten venteliste av kunder på bedriftssiden.

Ambisjonen den gangen var å få 20.000 kunder innen året var omme. Nå håper parhestene suksess i bedriftsmarkedet skal gjøre det lettere å nå målet.

Grisete marked

Det som skiller bedriftssatsingen fra abonnementet som tilbys privatkundene, er en fornøydgaranti hvor selskapet lover pengene tilbake hvis man er misfornøyd. Garantien er begrenset oppad til 1000 kroner per abonnement.

– Det tar gjerne litt tid før det blir synlig for kundene at det lønner seg å være hos oss. Dette henger sammen med at forbruket varierer fra måned til måned. Derfor legger vi til grunn for garantien at bedriften må ha vært kunde hos oss i minst tre måneder før tilbakebetalingen kan utløses, forklarer Sandaker til Inside Telecom.

– Hvis kunden opplever at vi ikke holder det vi lover, eller at vi ikke har forklart tydelig hva man kan forvente som kunde hos oss, kan man vise til garantien og kreve tilbakebetaling, supplerer Evjen.

De to er skjønt enige om at bedriftsmarkedet er dysfunksjonelt, og at mye av det som foregår der er rent lureri.

– Vi er i en situasjon hvor bedriftene ikke kan stole på selgerne som vil ha dem til å kjøpe mobilabonnement. Bedriftsmarkedet er grisete, sier Sandaker mens han gestikulerer oppgitt.

De to direktørene vrir litt på sin egen nyhet og mener den illustrerer hvor dårlig det står til i bedriftsmarkedet.

– Vi gjør ikke noe annet enn å tilby bedriftene det privatkundene allerede får. På denne måten får de den samme rettigheten som privatkundene alltid har hatt, noe de selvsagt skulle hatt for lenge siden, sier Evjen.

– Det er jo egentlig litt trist, legger Sandaker til.

99 prosent

De ramser opp en lang rekke eksempler på hvordan forskjellige mobilselskaper har bidratt til å gi hele bedriftsmarkedet et dårlig rykte. Sist ut var Phonect, som for få dager siden fikk på pukkelen i en artikkel i Dine penger.

– Det handler gjerne om bruddgebyrer kundene ikke forstår noe av. I bedriftsmarkedet er det vanlig at det koster mange tusen kroner å bytte fra en operatør til en annen. På Inside Telecom-konferansen for ett år siden uttrykte Telenor, Telia og Ice enighet om at noe burde gjøres med bruddgebyrene. I dag konstaterer vi at ingenting har skjedd, de tre store fortsetter med samme gebyrpraksis som før, hevder Evjen.

I så fall betyr det at kundene fortsatt forhindres fra å forflytte seg fritt. Små bedrifter rammes i større grad enn store, kort og godt fordi de er mindre profesjonelle i innkjøpene og ofte ikke kjenner detaljene i avtalene de inngår.

Ifølge NHO utgjør de små og mellomstore bedriftene mer enn 99 prosent av alle bedrifter i Norge. 47 prosent av de ansatte i privat sektor jobber i en SMB-bedrift.

Det er med andre ord et stort og mangslungent marked Happybytes nå sikter seg inn på.

– Vi eliminerer veddemålselementet i mobilabonnementet, det vil si datapakkene. Det er meningsløst å skulle betale for en statisk datapakke hver måned når vi samtidig vet at forbruket aldri er det samme to måneder på rad. Hvis du vet at du bruker 9,9 GB hver måned, OK, da skal du ikke være kunde hos Happybytes. Men seriøst: Skal du ha 5, 10 eller 20 gigabyte data hver eneste måned? Hvem vet egentlig hvor mye de trenger? Det eneste riktige er selvfølgelig å betale for det du bruker, ikke for det du tror du trenger, sier Evjen.

Les mer: Datarulling beviser at du er på feil abonnement