Ice innfører esim, lover hurtig operatørbytte

Etter å ha testet elektronisk sim i merkevaren Nicemobil siden høsten 2021, åpner nå Ice for esim også i andre abonnementstyper. Bruk av Esim betyr at det ikke er noen fysiske kort som skal stappes inn i mobilen. Alt som trengs for å tegne nytt abonnement eller bytte operatør, er i prinsippet kontakt med et kundesenter, noe Ice og Nicemobil vil bruke en app til.

I en pressemelding lover Ice at det ikke skal ta mer enn to minutter å bli kunde hos dem ved hjelp av esim og en app.

– Vi er ikke først med å tilby esim – men vi er det første store mobilselskapet som gjør hele registreringen i app. Ingen QR-kode, epost eller annet styr. Jeg tør dermed påstå at vi er enklest, kanskje også raskest, sier administrerende direktør, Eivind Helgaker.

Myndighetene ønsker at vi bytter

– Du kan overføre tusenvis av kroner på et blunk eller bytte strømleverandør ved et tastetrykk. Dette er enkelt – og det skaper konkurranse. Vi skal gjøre det like enkelt å bytte mobilabonnement. Det er både hva kundene, vi og myndighetene ønsker, sier Helgaker.

– Nytt nummer kan du nå få hos Ice på under to-minutter, eller tiden det tar for deg å registrere ny bruker. Vil du flytte over ditt gamle nummer (portere) tar det minst 8 timer. Etter disse 8 timene velger du porteringstidspunkt selv, skriver Ice i meldingen.

Ice/Nicemobil har tidligere klaget over at portering av mobilnumre tar for lang tid, både i denne artikkelen i en pressemelding i februar 2022. Da artikkelen ble skrevet i 2021, var porteringstiden også åtte timer – alt for lenge, ifølge Ice.

Kommersiell direktør i Ice, Shiraz Abid, mener det fortsatt er en del prosesser som tar for lang tid når Ice skal ta over et nummer fra en konkurrent.

– Det er ironisk at vi som gjør digitalisering mulig har tviholdt på gammeldagse rutiner og SIM-kort som må fraktes med lastebil til kundene. På tross av litt motvillighet i bransjen skal vi i løpet av ganske kort tid få tiden ned til 4 timer, og etter hvert enda kortere, sier Abid.

De fleste velger Ice

Ice har ett av verdens beste, og Norges mest stabile mobilnett, med bransjens beste kundeservice. Totalt med privat- og bedriftsmarkedet har Ice over 800.000 mobilkunder.

De aller fleste som bytter mobilabonnement, velger Ice. Slik har det vært i 8 år på rad, som er antall år siden Ice startet å selge mobilabonnement, ifølge pressemeldingen fra Ice.

– Dermed har Ice naturlig nok mest å vinne på å gjøre det enklere for norske forbrukere å bytte mobilabonnement, sier Abid.

Myndigheter anbefaler å bytte

Nasjonal kommunikasjonsmyndighet – som er øverste myndighet for regulering av mobilbransjen – uttalte nylig at flere bør bytte mobilselskap. I en pressemelding fra 25. mai i år sier fagsjef Kenneth Olsen i Nasjonal kommunikasjonsmyndighet at å bytte mobilselskap er lettjente penger.

– Beregninger vi har gjort viser at en familie på fire årlig kan spare i overkant av 6000 kroner på 10 GB abonnement og opptil 10 000 kroner på et abonnement som har fri bruk av data, sier Olsen.

Videre sier Nkom i meldingen at analyser viser at alle mobilselskapene har god dekning, og det er derfor ikke et argument for å velge det ene selskapet fremfor det andre.