Ice: – Vinner på at folk er mer prisbevisste

– Vi merker at kundene er blitt mer prisbevisste. Det tjener vi på, sier Eivind Helgaker, administrerende direktør i Ice.

Ice har presentert sitt første årsresultat etter at selskapet ble kjøpt av Lyse. Selskapet er ikke lenger børsnotert, så hva de velger å kommunisere til offentligheten av tall, styres av hva det kommunalt eide Lyse-konsernet ønsker å være åpne om.

Lyse-tallene omtaler vi i en annen artikkel, men for Ice er hovedtallene at de i fjor fikk netto 63.305 nye mobilabonnenter og ved årsskiftet talte opp 757.305 kunder. På mobilt bredbånd hadde selskapet 57.453 kunder.

Antallet basestasjoner Ice har satt opp, var ved årsskiftet 3303. Planen er å bygge og oppgradere basestasjoner, slik at selskapet når 7100 basestasjoner. Dette er omtrent samme antall som Telia har.

Sparsomt med tall fra Ice

Hvor mange kunder som forsvant ut i løpet av året, det som kalles «churn» i bransjen, er ikke oppgitt. Heller ikke omsetning per kunde per måned, arpu, er oppgitt. Begge deler er nøkkeltall som forteller mye om utviklingen i et mobilselskap.

Helgaker beklager at de forteller mindre detaljert om tallene enn da selskapet var børsnotert.

– Vi fortsetter å ta mest hvert eneste kvartal av de kundene som beveger seg mellom operatørene. Det er jeg veldig fornøyd med. Den nye merkevaren Nicemobil som sikter på litt andre segmenter, går også veldig godt, sier Helgaker.

Flere kunder å kjempe om

Men Helgaker merker en endring i folks oppmerksomhet rundt Ice.

– Merkevaren er i ferd med å bli mer anerkjent, flere legger merke til Ice og vi scorer godt på alle de viktige nøkkeldriverne som gjør oss relevante for enda flere, sier han.

– Det er for få mobilkunder i Norge som flytter på seg, og vi ser at vi etter hvert klarer å gjøre noe med det. Og det må vi, for det er jo forutsetningen for å få den veksten vi planlegger å ta, sier Helgaker.

Han peker på at det er rundt 4,5 millioner mobilkunder i Norge, og at det i lang tid har vært færre og færre som har byttet mobiloperatør. Det mener han er i ferd med å snu, og det tar Ice en stor del av æren for.

– Ice har blitt mer relevant for flere, og det er viktig å ha den posisjonen nå som nordmenn er blitt mer bevisste på hva de betaler for tjenestene, sier Helgaker.

Dyrt i Norge

Han lar selvsagt ikke anledningen gå fra seg til å peke på Nasjonal kommunikasjonsmyndighet som nylig uttalte at mobiltjenester er for dyre i Norge. Som utfordrer og med lavere priser enn konkurrentene Telenor og Telia, passet det budskapet perfekt for Ice.

– At mobil har vært for dyrt i Norge, har jo vært ett av poengene våre også. Hadde alle kunder betalt det Ice-kundene betaler, hadde ikke norske mobilkunder betalt mest i Norden, sier Helgaker. Men hva kundene faktisk betaler i gjennomsnitt, kan han ikke rapportere foreløpig.

Mer tjenester til Ice-abonnentene

Framover ser Helgaker stort potensial for vekst i salg av tjenester. Hittil har Ice stort sett solgt basistjenesten mobiltelefoni og mobildata, mens både Telenor og Telia liker å snakke om salg av tjenester på toppen av mobilabonnementene. Det bruker de faktisk til å forklare noe av årsaken til at norske mobilkunder betaler mer enn nabolandene.

– Vi har et stort potensial for vekst i salg av tilleggstjenester til mobilabonnentene. Vi ser at dette blir viktigere for kundene våre. Det henger også sammen med at flere segmenter av kunder vurderer Ice enn før, sier Helgaker.

Og lurer du på hva mobilt bredbånd-produktet til Ice er, består det av en ruter med antenner som kunder bruker til å skape et wifi-nett der de er. Helgaker sier dette er et mobilprodukt som befinner seg mellom det du får av datakommunikasjon på mobiltelefonen og fast trådløst bredbånd.

– Folk er forskjellig og har ulike behov. Noen bredbåndskunder trenger fiber, noen har nok med det de får på mobilen og for noen passer fast trådløst bredbånd. Mobilt bredbånd blir som en mobil, men med bedre antenner, noe som gir bedre hastigheter. Ruterne støtter også alle våre frekvensbånd, sier Helgaker.