Annonse
Tele2s kundesenter skal heretter driftes av Transcom. Utsettingen innbefatter også et område som går under betegnelsen "Quality operations".
Kilder opplyser til Inside Telecom at så mange som 60 ansatte vil miste jobben.
Dette avvises kontant av norgessjef Arild Hustad i Tele2:
– Det er maksimalt snakk om 35 ansatte. Kanskje blir det endelige tallet lavere, sier han til Inside Telecom.
– Det er besluttet at Network Norways kunde- og forhandlersørvis flyttes fra Sandnes til Transcom, og at nytt kundesenter skal være operativt innen 31. mars 2014. I tillegg flyttes også Quality & Operation Performance til Oslo, skriver Tele2 i en melding som har gått ut til forhandlerne.
Bekrefter endringer
I en pressemelding fredag formiddag, bekrefter Tele2 disse opplysningene. Her fremgår det også at kundesentrene til One Call og Mycall slås sammen under én ledelse, og det samme vil kundesentrene til Tele2 og Network Norway.
Det betyr samtidig at Network Norways kunde- og forhandlersørvis flyttes fra Sandnes til Oslo.
Annonse
– Network Norways kundesenter i Sandnes har levert sørvis med høy kunde- og forhandlertilfredshet over lang tid. Deres bidrag har vært viktig for den posisjonen Network Norway har opparbeidet seg i Norge, sier Hustad i pressemeldingen.
De ansatte i Sandnes skal være tilbudt å bli med flyttelasset til Oslo. Etter hva Inside Telecom erfarer, er det dette tilbudet som vil kunne virke inn på hvorvidt det endelige antallet oppsigelser blir lavere enn 35.
Skal ikke bli skadelidende
I meldingen til forhandlerne vektlegges det at sørvisen ikke skal bli skadelidende, selv om de ansatte på kundesenteret sitter på oppsigelse:
– Ansatte ved vårt kundesenter vil bidra til at vi klarer å opprettholde samme nivå når vi nå flytter dette til Transcom, ved at det gjennomføres en kontrollert overføring som sikrer kompetanseoverføring, skriver Tele2 i forhandlermeldingen.
