Ny «mobilfabrikk» inn på det norske markedet

Når Saga Mobil begynte å rigge seg for ytterligere vekst, begynte de å se etter en ny leverandør av løsningen som produserer mobiltjenestene, samt driftssystemene (BSS/OSS). Valget falt på det svenske selskapet, som leverer sine systemer som en tjeneste (SaaS).

I Norge har Erate, som ble kjøpt av svenske Telavox i januar 2022, nærmest hatt monopol på å levere tekniske løsninger til mobiloperatører uten eget nett, særlig til bedriftsmarkedet, ifølge Saga Mobil-sjef Jan Inge Johnsen.

Han forteller at selskapet har hovedkontor på Setermoen i Bardu kommune i Midt-Troms, samt regionkontorer i Mo i Rana, Trondheim og Oslo.

– Tenker annerledes

– Jeg tror vi har gjort et godt valg med å inngå samarbeid med Telness Tech. De har en litt annerledes måte å tenke på. Vi kan nå dele arbeidsflaten med forhandlere, kundeservice og kunder. Det blir enklere å bli kunde og opprette «min side», sier han, og forklarer at hva man ser og har tilgang til, er styrt av tilgangsnivåer.

Det at systemet sjekker identifikasjon mot offentlige registre er også et pre, som Johnsen mener gjør det like enkelt å bli kunde i mobilselskapet, som å kjøpe sko i en butikk.

– Det er litt floskel-aktig å si det, men dette handler om digitalisering. Vi slipper mye manuelt arbeid. Det er viktig for oss, som opplever oss som en «underdog» i det norske mobilmarkedet, sier Johnsen.

Skiller seg ut

Han mener løsningen gir Saga Mobil verktøyet som skal til for å skille seg ut i det norske markedet. Dette er også verdier Telness Tech liker å trekke fram, senest i en kronikk hos nettstedet «Telekom i Dag», der kommersiell direktør Sara Rasmussen gir råd til virtuelle mobiloperatører (MVNO) som Saga Mobil om hvordan de kan skille seg ut.

Til Inside Telecom sier Rasmussen at også de skiller seg ut fra konkurrentene.

– Vi startet som en MVNO – en virtuell mobiloperatør – mot bedriftsmarkedet. Vi skulle levere en digital løsning mot småbedrifter, men for å kunne levere tjenestene måtte vi utvikle programvaren selv. Fra 2021 begynte vi å tilby plattformen som en tjeneste – SaaS, sier Rasmussen.

Første norske kunde

Hun forteller at de leverer løsningen til 16 MVNOer i dag, og at de er veldig fornøyde med å ha fått Saga Mobil som første norske kunde, blant annet fordi selskapet deler verdier og syn på kundeopplevelser.

– Det er viktig å ha selvbetjening der kunden kan løse det meste selv. Fire av fem henvendelser bør kunden kunne løse selv. En av fem trenger hjelp fra et menneske, og da er det viktig å være tilgjengelig, sier hun.

Johnsen sier selskapet nå vurderer om de skal kjøpe kjernenett fra Cisco – altså den norskutviklede Working Group Two-løsningen – eller om de skal benytte en serviceprovider-avtale mot Telenor-nettet. Han sier WG2-løsningen gir mulighet til å utvikle produkter som ikke finnes i dag, produkter kundene ønsker seg, mens en serviceprovider-avtale gir tilgang til salg av de produkter Telenor tilbyr sine grossistkunder.

Saga Mobil, som i dag har 6000 bedriftskunder («simkort») og 2000 privatkunder, har inngått en syv års avtale med Telness Tech. Målet for Saga er 40.000 nye kunder i løpet av 2027. Små- og mellomstore bedrifter er målgruppen.

Nortel-kjøpet gir muligheter

At Nortel ble slukt av Unifon tidligere i år, skaper en mulighet for andre å kapre markedsandeler i det lukrative bedriftsmarkedet, mener Johnsen. – Vi skal passe på å få vår del av dette markedet, sier han.

Løsningen Telness Tech tilbyr i det norske markedet heter Telness Tech Automated Digital Telco (ADT).

Johnsen sier han blant annet setter pris på en enklere og billigere sentralbordløsning som passer bedre for småbedrifter enn mange større og mer omfattende løsninger på markedet.

I en pressemelding skriver selskapene at partnerskapet gir Saga Mobil muligheten til å effektivisere sine operasjoner, redusere driftskostnader og fremme innovasjon. Den automatisere også hele kundereisen, fra e-handel til fakturering, aktivering og raskere kundeservice.