mobil
Onecall nest best i BIs kundebarometer
Telias mobilselskap i lavprissegmentet, Onecall, er best av teknologiselskapene på kundetilfredshet. Ericsson
Vinmonopolet har Norges mest fornøyde kunder med 85 poeng i årets undersøkelse, som ble utført mellom 15. januar og 12. mars. Onecall med 83,6 ble nummer to og Finn.no med 83,2 ble nummer tre. Dårligst ut kommer bransjene «TV-distribusjon», «Bredbånd» og aller nederst: «Strømmetjenester». Så vidt over bunnen finner vi Get TV med 59,8 poeng, Get bredbånd med 60,5 poeng, Dplay med 61,2 og HBO Nordic med 62,1 poeng.
Lær av polet
‒ Jeg håper andre bransjer som sliter med lavere kundetilfredshet kan dra lærdom av hva Vinmonopolet har klart å få til. Det er på ingen måte en selvfølge at en monopolbedrift skal klare det kunststykke å bli kundenes favoritt, sier Pål Rasmus Silseth, prosjektleder for Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.
