Telenor godtar Winback-bot

I et brev til Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom), skriver Telenors advokat Geir Dyngeland på vegne av selskapets juridiske avdeling at selskapet har besluttet å ikke anke gebyret de er pålagt for ulovlig winback.

Gebyret Nkom har ilagt Telenor er på sju millioner norske kroner. Forbudet mot såkalt winback, å kapre tilbake kunder som er i ferd med å bytte mobilselskap, ble gjort gjeldende fra 9. desember 2016.

Juni 2018 ble det klart at Nkom ilegger Telenor et overtredelsesgebyr på sju millioner kroner, etter at det var kommet flere klager på SMS-er som Talkmore og Telenor sendte ut til kunder i portering. Telenor har hele tiden ment at det er viktig å kunne nå ut til porterende kunder med informasjon. Når det gjelder forståelsen av hva som er nødvendig informasjon, og hva som kan tolkes som Winback, er Telenor og konkurrentene uenige.