Telenor har store utfordringer i Asia

Telenor Group er godt representert i både Malaysia, Singapore, Thailand, Bangladesh, Pakistan og India. Samtidig er dette markeder som skiller seg veldig ut i forhold til norske og europeiske markeder.

Praveen Rajan, sjef for internettjenester i Telenor-eide Digi Communications i Malaysia, har snakket med Total Telecom om utfordringene med å få asiatiske brukere til å bruke mobilen mer aktivt. Ifølge Rajan sliter Telenor med lav ARPU i flere land i Asia akkurat nå, men han tror samtidig at det ikke er mye som skal til før det endrer seg.

Få har smartmobiler

Rajan holder opp en Nokia N70 foran tilskuerne på messen Communic Asia og sier:

- Dette er faktisk den mest populære mobilen blant Digi-kundene. Den gir deg ikke akkurat den beste Internett-opplevelsen.

Digi har en kundebase på 10 millioner brukere, men bare 22 prosent av dem bruker en smartmobil. Disse bruker i snitt 700 MB data per måned, et høyere forbruk enn det de fleste norske mobilbrukerne har. De resterende 78 prosentene i Malaysia bruker imidlertid magre 5 MB i måneden i snitt. Rajan konkluderer derfor med at den største utfordringen fremover blir å flytte brukerne over fra tradisjonelle mobiltelefoner til smartmobiler.

De aller fleste har kontantkort

Han peker også på en annen betydelig utfordring; Hele 84 prosent av Digi-kundene bruker kontantkort. Denne trenden er også gjeldende i de andre asiatiske landene hvor Telenor opererer.

Ifølge Rajan ligger den gjennomsnittlige ARPU på 13,50 dollar per måned blant kontantkortkundene. I Thailand er tallet 7,25 dollar, i Bangladesh og Pakistan 2,42 dollar og i India ligger ARPU på kun 1,90 dollar i måneden blant Uninors kontantkortkunder.

Den tredje største utfordringen som Rajan nevner er analfabetisme og andre språklige hindringer. Uten evnen til å ta til seg skriftlig informasjon er ikke behovet for mobilsurfing like stort.

Telenor jobber med saken

Telenor har derimot satt i gang flere prosjekter i Asia som på sikt vil kunne vekke interessen for mulighetene som smartmobiler har å by på. Blant annet selger de rimelige Android-mobiler fra produsenter som Huawei og Zte, og nettleseren Opera Mini tilbys for å minimere surfekostnadene.

Rajan mener likevel at mer kan gjøres for å legge til rette for mobilt Internett på det asiatiske markedet.

- Behovet for bekymringsfri Internett-prising er spesielt viktig for kontantkortkundene, sier Rajan, og viser til at Digi har en makspris på datatrafikk per dag på 2,50 dollar for alle sine kunder.

Han trekker også frem Facebooks java-app for litt enklere mobiltelefoner som en måte å lokke flere til å ta i bruke datatrafikk på mobilen sin i de asiatiske landene, ettersom denne – ifølge ham – gir brukerne ”smartmobil-følelsen på en vanlig mobil”.