Telenor: Mobilnettet rammet av uværet fire steder

Dekningsdirektør Bjørn Amundsen i Telenor sier til Inside Telecom i dag, onsdag klokken 07.30 at de vil jobbe tett med statsforvalteren utover formiddagen for å finne ut hvordan de kan komme til der mobilnettet er satt ut.

– Det mest kritiske er å komme seg ut til skadestedene. Vi vet heller ikke om det er mulig å komme til før vannstanden har gått tilbake. Det må vi snakke med statsforvalteren om, sier dekningsdirektør Bjørn Amundsen i Telenor Norge.

Da Inside Telecom og Amundsen var i kontakt nesten nøyaktig ett døgn tidligere, tirsdag klokken 07.00, var det ingen konsekvenser av uværet for mobilnettet. I løpet av tirsdagen ble det betydelig verre og dekningsdirektøren gir oss denne statusoppdateringen fra natt til onsdag:

Dårlig mobildekning fire steder

– Vi har problemer fire steder: I Ål-området, rundt Hemsedal, i Nesbyen og i Gausdal, sier Amundsen. Totalt er i underkant av 30 basestasjoner rammet.

I Ål er det problemer med å komme til fysisk med personell for å reparere det som ser ut til å være et fiberbrudd.

– Der er vi nødt til å få et nytt møte med statsforvalter for å diskutere når det er mulig å få inn personell på en eller annen måte. Det meldes at dekningen er dårlig. Sannsynligvis er det fjerntliggende basestasjoner som gir tilgang til SMS noen steder. Dekningen er rammet i vest fra Holsfjorden og øst til Torpomoen, opp mot Vats, sier Amundsen.

Stengte veger

I Hemsedal er det mest sannsynlig et fiberbrudd i området. Dekningsutfallet er ikke fullt som ille som i Ål, men området som er rammet er omtrent fra Golsfjellet opp mot Lykkja og i retning av Hemsedal sentrum. Her kan det være bedre opplevd dekning enn i Ål. Her håper Telenor de vil få tilgang til veien klokka ti.

I Nesbyen, der TV-bildene viser at store områder er oversvømmet, fikk mobilnettet problemer rundt midnatt. Amundsen forteller at veien er stengt fra øst til vest, men at det stort sett er dekning langs riksveg 7. Områdene som er berørt av utfallet er stort sett vest for riksveg 7. Også her er det fibernettet som er rammet, og problemer å komme til.

TV-reportasjene i går kveld viste det vi alltid ser etter katastrofer, at folk etterlyser mobildekning. Når dekningen forsvinner kan ikke folk ringe etter hjelp eller få eller gi informasjon om hvordan det går til sine kjære.

Selv om det selvsagt er et alvorlig dekningsutfall for de som er rammet, sier Amundsen at det kunne gått uendelig mye verre i et større område denne gangen.

– Det er for tidlig med konklusjoner nå, men det er tross alt et ganske begrenset geografisk område som er rammet nå, sier Amundsen.

– Satellitt ville ikke hjulpet

Han sier noen har spekulert om satellitt-kommunikasjon til basestasjonene – som backup for fiber – kunne hjulpet, men tviler på om det hadde gjort situasjonen særlig mye bedre.

– I deler av disse områdene vil det helt sikkert være strømfeil i tillegg til fiberbrudd. Da hjelper det ikke med satellittkommunikasjon, sier han.

Samtidig med problemene i Midt- og Sør-Norge kan dekningsdirektøren fortelle at de også hadde en del brudd mandag morgen i Steigen i Nordland. Her var det lynnedslag som hadde slått ut radiolinjene. Han sier lynnedslag stadig vekk slår ut basestasjonene.

Telia avhengig av Telenor

Informasjonssjef Ellen Cecilie Scheen i Telia skriver i en epost til Inside Telecom klokken 08.50 at de i de berørte områdene er veldig avhengig av Telenor, ettersom de leier transmisjon av dem. Dermed venter også Telia på at Telenor skal få klarsignal for å sende mannskap inn i rammede områder.

– I Hallingdal har det økt på litt med utfall i går kveld og i natt. Alle feilene skyldes fiberbrudd eller bortfall av kraft. I Hemsedal har vi fem basestasjoner nede, og redusert dekning i områdene Lykkja, Gravset og Hemsedal. I Ål har vi fem basestasjoner nede, med redusert/manglende dekning i Vats, Leveld og Ål.

Nesbyen/Nore og Uvdal: fem basestasjoner ute med redusert/manglende dekning i områdene fra Tunhovdfjorden i sør til Espeset i nord, skriver Scheen.

– Ellers er det kun spredte enkeltstasjoner som er nede. Sett bort i fra Hallingdal Kraftlag, så ser det ut til at alle de store kraftleverandørene har god kontroll. Vi får fortsatt beskjed om bortfall enkelte steder, men disse rettes veldig raskt, skriver hun.

Ice sliter i samme områder

– Vi er berørte av uværet Hans, og det kan oppleves utfordringer med dekning eller kapasitet mellom Gol og Nesbyen samt i øvre deler av Gausdal, sier driftsdirektør Tore Malmo i Ice.

Han forteller at det i alt er seks basestasjoner som er rammet av uværet, der årsaken er forbundet med transmisjon og/eller strømtilførsel fra underleverandør. Kunder har imidlertid tjeneste der det er overlappende dekning med Telia.

– Vi er som alltid fullt bemannet 24/7 på operasjonssenteret for å holde oss oppdaterte, feilsøke, feilrette og rapportere. Ute i felt der uværet herjer er det derimot underleverandører og deres entreprenører som legger inn størst arbeidsinnsats. De jobber med feilretting der det er mulig. Det er imidlertid en ekstraordinær situasjon hvor det kan være forbundet med fare å bevege seg i terrenget, så vi må akseptere at leverandørene hensyntar forhold som omhandler liv og helse for de heltene som reiser ut og retter feil, sier Malmo.

– Det er ikke over enda, men alt i alt vil jeg våge å hevde at nettet vårt har taklet situasjonen bra, sier han.