Telenor Norge: Første økning i antall mobilabonnenter i første kvartal på ti år

– Første kvartal i år markerer en milepæl, en trend som er i ferd med å snu. I fjor hadde vi nedgang i antall etterskuddsbetalte mobilabonnenter (post-paid) i alle kvartalene gjennom året. Første kvartal i år er første første kvartal på ti år der vi opplever en positiv utvikling i post-paid, sier Telenor Norge-sjef Birgitte Engebretsen.

I tall forteller hun at de nå har 4000 flere mobilabonnenter enn ved inngangen til første kvartal. Når rapporteringen torsdag morgen fortalte om en nedgang på 5000 mobilkunder i kvartalet, betyr det at det er en stor nedgang i antallet kontantkortkunder og datakort som mer enn utlikner veksten på 4000 i de mer lukrative etterskuddsbetalte mobilabonnentene. Arpu i første kvartal var da også 368 kroner per kunde per måned, en vekst fra samme kvartal året før på 18 kroner.

Engebretsen peker på at dette er første kvartal med ny organisering av Telenor i Norden og Norge, og mener resultatet viser at de evner å løse kundenes behov mye raskere enn før, noe som skaper vekst.

Økt omsetning per kunde

Hun sier at for Telenor er det veldig viktig at kundene vet at de får mest verdi for pengene når de handler med Telenor. Omsetningen per kunde øker, mye drevet av tjenestesalg på toppen av mobilabonnementet. Engebretsen forteller at halvparten av denne veksten i arpu skriver seg fra salg av tjenester som forsikring og sikkerhet, den andre halvdelen fra prisjusteringer og salg av større pakker.

– Vi investerer nærmere seks milliarder kroner i fastlandsnorge per år. Bare dette kvartalet har vi satt opp 600 nye basestasjoner med 5G. Når vi er ferdige med 5G-oppgraderingen, vil vi ha 9000 basestasjoner. Det er ganske mange flere enn den nærmeste konkurrenten, sier Engebretsen, og snakker selvsagt om Telia, selv om hun ikke nevner navnet.

Hun forteller at de også merker at bedriftsmarkedet begynner å røre på seg, og forteller at Radiumhospitalet er den første større kunden med innendørs 5G.

Første kvartal uten kobbernett

I går fokuserte vi i Inside Telecom på at Telenor mistet 29.000 bredbåndskunder netto fra første kvartal 2022 til utgangen av første kvartal 2023. Det er korrekt, men forteller ikke hele bildet, mener Engebretsen.

– Det siste kvartalet har vi fått 4000 nye fiberkunder og 1000 nye kunder på trådløst bredbånd. Det vi merker er at vi beholder flere kunder. Med vekst i omsetning per kunde bidrar dette til god omsetningsvekst på fiber og trådløst bredbånd, sier hun.

Når vi spør konkret om frafallet, churn på telespråket, sier hun bare at de har lavere churn i dette kvartalet enn i forrige kvartal.

Både Engebretsen og konsernsjef Sigve Brekke sa under presentasjonen av resultatet at fibermarkedet i Norge har gått fra ren «landgrabbing» – å kappe land – til et mer modent marked, der det er sterkere konkurranse, der Telenor må slåss om kunder. Brekke fortalte at de mister kunder også til videreselgere på Telenors fiber.

– Vi merket denne endringen i løpet av fjoråret, sier Engebretsen. – Nå har vi rigget en ny organisasjon for å jobbe spisst og konkret med den nye dynamikken i fibermarkedet.

Hun peker også på at dette er det første kvartalet der Telenor ikke konverterer kunder fra kobberbasert til fiberbasert bredbånd.