mobil
Telenor på topp og bunn i kundetilfredshet
Her er de skandinaviske mobiltilbyderne listet etter kundetilfredshet, målt av Epsi i Norge og Danmark, samt av SKI – Svenskt Kvalitetsindex. Til høyre Fredrik Jungermann i Tefficient, som har satt sammen dataene.
Illustrasjon: Tefficient og Stig Fiksdal (foto
Det er analytikerne i svenske Tefficient som har satt sammen data fra den svenske kvalitetsindeksen og norske+danske EPSI. Resultatet er rangeringen i bildet som følger denne artikkelen.
På Twitter skriver Tefficient at den skandinaviske mobil-merkevaren med best kundetilfredshet i forbrukermarkedet er CBB med 78,8 poeng, en merkevare under Telenor Danmark.
Grafikken har flere interessante lærdommer å merke seg. Gjennomgående skårer hovedmerkevarene ganske dårlig. Telenor Sverige har minst fornøyde kunder med 64,9 poeng, mens «3» Danmark er den hovedmerkevaren som er best, med 74,7 poeng.
