Telia og Telenor: Vi har gjort alt rett, men kutter gratis musikkstrømming

Tidlig i dag, onsdag 15. juni, ble det klart at Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) ber Telenor og Telia kutte ut sine nulltakserte musikk-tilbud. Årsaken er tre EU-dommer fra 2021 som slår fast at tjenester som tilbys mobilkundene uten at databruken regnes mot datakvoten, er i strid med regelverket om nettnøytralitet.

Før disse dommene har jurister og byråkrater i samlingen av europeiske regulatører, Berec, tolket den løst formulerte loven om nettnøytralitet til å tillate nulltaksering, under en del forutsetninger. Dommene har ført til at Berec (Body of European Regulators for Electronic Communications) har måttet endre sine retningslinjer. Det kan du lese om her.

Da loven ble vedtatt i oktober 2015, skrev Inside Telecom følgende i artikkelen «Nettnøytralitet er blitt lov»:

Inside Telecom har tidligere omtalt lovforslaget rundt nettnøytralitet, et forslag som kan tolkes i så mange retninger at ingen egentlig vet hva loven sier før organisasjonen Berec, som består av europeiske regulatører, har utformet konkrete retningslinjer for hvordan loven skal forstås.

Men Berecs tolkninger var tydeligvis ikke gode nok for EU-domstolen, som tolker dette annerledes.

Verken Telia eller Telenor vil opplyse til Inside Telecom hvor mange kunder som nå ikke lenger kan få det tilbudet om produktet «Music freedom» i den formen som selskapene har tilbudt.

Populært tilbud

– «Music Freedom» har vært populært blant kundene, og tilbudet har hele tiden vært i tråd med retningslinjene fra Nkom og Berec, men nå har EU-domstolen avsagt tre dommer som tolker reglene annerledes enn hva tilsynsmyndighetene har gjort så langt, skriver informasjonssjef Ellen C. Scheen i Telia til Inside Telecom.

– Dette gjelder for øvrig alle tilbydere og alle tilbud i hele Europa, ikke bare Telia og Telenor, understreker hun og sier Telia vil avvikle Music Freedom i løpet av høsten, i tråd med føringen fra Nkom.

– Vi vil informere kundene i god tid før tilbudet avvikles, sier Scheen, og forteller at de har hatt god dialog med Nkom underveis.

– Vi tror ikke vi vil miste mange kunder på grunn av dette, legger hun til.

Stanser markedsføringen

Fungerende kommunikasjonsdirektør Anders Krokan i Telenor Norge skriver i en epost til Inside Telecom at de introduserte Music Freedom i 2017, og at tilbudet har blitt svært godt mottatt av kundene.

– Fordi vi har åpnet for deltakelse for samtlige abonnementstjenester for musikkstrømming, mener vi at dette ikke har kommet i konflikt med nettnøytralitetsprinsippet. Music Freedom er et musikktilbud designet til nettnøytralitetsprinsippet, noe Nkom har støttet oss i, skriver Krokan.

– Når vi nå får pålegg fra Nkom om å endre praksisen, vil vi selvfølgelig forholde oss til det. Vi stanser markedsføring, og forbereder oss nå på å gi kundene våre beskjed om at vi fra neste år ikke lenger kan nulltaksere musikkstrømming, sier han, og legger til at de vil komme nærmere tilbake til hvordan dette skal løses i praksis.

De som vil vite mer om hva nulltaksering er, kan lese om det hos Nkom.