mobilabonnement
Tre mobiloperatører beklager vilkår med bindingstid
En glad gjeng fra Onecall kunne feire pris for beste kundeservice i 2019. Det spørs om avtalevilkårene deres ville vunnet dem nok en kundeservicepris, mener Morten Evjen i Telehjelpen. Kundeservicedirektør Kristian Vogt på bakken til høyre.
Foto: Telia
Daglig leder Morten Evjen i Telehjelpenhar jobbet i telekombransjen i en årrekke. Han har prøvd seg som egen mobiloperatør, og jobbet etter det i Happybytes, før han startet sitt eget selskap, som hjelper bedrifter med å navigere i telemarkedet.
Evjen forteller til digi.no at han følger bransjen tett. I det siste har han lagt merke til at det har dukket opp en utvikling i privatmarkedet der teleselskapene tilbyr rabattavtaler med helt urimelige vilkår, som han mener må være ulovlig.
– Tidligere betalte operatørene for deler av mobilen og kunne eksempelvis tilby mobiltelefoner til en krone, mot at man bandt seg til operatøren i en viss periode. Når telefonene nå har blitt dyrere, har dette tilbudet falt bort.