– For tidlig å gi en konkret årsak til nedetiden

Det elektroniske journalsystemet Dips Arena gikk fredag ned for telling ved sykehusene i Helse Sør-Øst.

Ved 12-tiden virker det som problemene er løst.

– Det har vært nede i hele Sør-Øst i dag, og er på vei opp igjen. Vi driver å tester systemet nå. Det er ikke helt 100 prosent friskmeldt, men fungerer med noen små problemer.

Det sier kommunikasjonsdirektør Merete Bugsett Lindahl ved Sykehuset i Vestfold til Tønsberg Blad.

Tidligere meldte VG at ansatte gikk over til manuelle rutiner, fordi de ikke fikk hentet ut pasientjournaler. Ivar Greiner ved Oslo universitetssykehus påpekte at slike feil er vanlige og håndteres jevnlig.

Uklar årsak

Nedetiden skal ha oppstått i forbindelse med planlagt vedlikehold etter det Digi får opplyst.

– Vi jobber fortsatt med å detaljere hendelsesforløpet som førte til feilen. Det er derfor for tidlig å gi en konkret årsak, sier Cindy Empaynado, kommunikasjonssjef i Sykehuspartner til Digi.

Sykehuspartner er systemeier og drifter løsningen på vegne av Helse Sør-Øst, mens Dips leverer programvaren.

Utgiveren Dips hadde fredag ingen kjennskap til hendelsen, og har heller ikke vært involvert i drift eller feilretting.

– Gode nødrutiner

Oslo universitetssykehus er blant de berørte av hendelsen fredag. Digi har spurt hvor ofte de opplever trøbbel med journalsystemet.

Periodisk kan det oppstå uforutsett treghet eller andre mindre problemer, som kan gi merarbeid og forsinkelser, men uten vesentlig risiko for pasientbehandlingen, opplyser fagdirektør Morten Tandberg Eriksen.

– I sjeldne tilfeller får vi uforutsett bortfall av tilgang til elektroniske pasientjournaler. Det foreligger gode nødrutiner for dette, hvor kritiske opplysninger kan hentes fra reservesystemer og hvor manuelle rutiner sikrer dokumentasjon av pågående aktivitet, sier Eriksen.

Dips Arena brukes for øvrig i tre av fire helseregioner i Norge. Over 100.000 helsearbeidere, tilsvarende mer enn 80 prosent av sykehusansatte, bruker systemet daglig.