nettverk og infrastruktur
Altibox ble klagd inn for «lobotomert internett»: – Vi feilinformerte om sperrede porter
Abonnementet er ikke så begrenset som kunden ble forledet til å tro. Illustrasjonsfoto: Colourbox
En av Altibox' privatkunder fikk trøbbel da han nylig skulle sette opp e-posttjenesten. Utgående post fungerte ikke over SMTP.
Problemet løste seg ikke tross flere dagers feilsøking, sier Kay Seljeseth. Han valgte å be om hjelp fra kundeservice, som raskt kunne opplyse at port 25 (som SMTP normalt bruker) er stengt for privatkunder.
Digi er forelagt en kopi av dialogen med kundeservice, der Seljeseth svarer at dette er uhørt. Han spør deretter om flere porter er sperret.