Nkom har målt: Mobilselskapene gir deg faktisk den datamengden du betaler for

Nkom gjennomførte i august målinger for å sjekke om norske mobilselskaper gir kundene sine den datamengden de betaler for. Grunnen til at Nkom bestemte seg for å teste, var henvendelser fra forbrukere som mistenkte at mobiloperatører tok betalt for mer datatrafikk enn det de benyttet.

Testene ble utført på mobilt bredbånd, og omfattet 16 SIM-kort med abonnement fra åtte forskjellige mobiloperatører i privat- og bedriftsmarkedet. Alle de tre netteierne - Telenor, Telia og Ice - ble testet. I tillegg testet man Telenors merkevare Talkmore og Telias merkevarer Phonero og Onecall, samt Happybytes og Chillimobil som er uavhengige tjenesteleverandører i henholdsvis Telenors og Telias mobilnett.

Kommunikasjonen til basestasjonen/operatøren ble målt ut fra summen av datatrafikken, og sammenholdt med tilbydernes fakturering. Nkom testet fire definerte datamengder, 2GB, 1GB, 500MB og 10MB, i seks forskjellige tester, og testet ikke overforbruk av data i forhold til abonnementene.

Resultatene viste ikke systematiske målingsfeil hos noen av tilbyderne i testen, hverken for opplastning eller nedlastning av mobildata, forteller Inger Vollstad som er seksjonssjef for Marked og tjenester i Nkom.

– Forbrukere og bedriftskunder kan være trygge på at de faktisk får den mobiltrafikken de betaler for, uavhengig om de er kunde hos en netteier eller en tjenesteleverandør, sier Vollstad.

Nkom opplyser at aktørene ikke rapporterer dataforbruk til sine kunder helt på samme måte. Det varierer for eksempel noe hvordan de gjør avrundinger, men disse variasjonene gir ikke vesentlige utslag på testresultatene. Det er også forskjell på hvor ofte aktørene oppdaterer dataforbruket til kundene på kundenes kontosider.