Får nei fra Forbrukerombudet

21. desember 2012 sendte Telenor en klage til Forbrukerombudet. Klagen handlet om markedsføringen av One Calls mobilabonnementer, og formuleringene var stort sett de samme som fremføres i dagens utblåsning i pressen.

Allerede tre uker senere forelå svaret fraombudet, og svaret var negativt:

«Forbrukerombudet skal etter markedsføringsloven § 34 annet ledd føre tilsyn med markedsføring ”ut fra hensynet til forbrukerne”. Forbrukerombudet er av den oppfatning at forbrukerhensynene ikke er til stede i slik grad at vi vil prioritere å ta opp denne klagen med One Call».

Ingen forbrukersak

Nestleder Bente Øverli i Forbrukerombudet utdyper synspunktet overfor Inside Telecom.

– For oss handler dette mye om ressurser. Og vurderingen er altså at dette ikke er noe vi kan forsvare å bruke tid på. Ut fra et forbrukerhensyn velger vi å nedprioritere klagen fra Telenor, sier hun.

Hun sier Forbrukerombudet tidligere har vært opptatt av å slå ned på påstander om hvem som har best dekning. Men denne klagen faller inn i en annen kategori, slik Forbrukerombudet ser det.

Kan ta saken videre

– Telenor kan ta denne saken opp i Konkurranseutvalget eller kjøre den i domstolene. For vår del er vi ferdige med den, sier Øverli.

Hun gjør også oppmerksom på ankemuligheten som følger av ombudets avvisning av klagen.

– Det er fullt mulig å klage vår avgjørelse inn for Markedsrådet, sier nestlederen i Forbrukerombudet.