Telenor gjør avansert dataanalyse tilgjengelig for flere

Ved hjelp av verktøy som BigQuery og Looker, kan nå langt flere i Telenor arbeide med data på en enkel og selvbetjent måte. Dette er en del av selskapets satsing på digitalisering og modernisering av driften i Norden.

Tidligere var avanserte analyseverktøy forbeholdt et lite antall ansatte med spesialisert teknisk kompetanse. Nå kan flere avdelinger i Telenor ta i bruk verktøyene, uten å måtte ha spesialkunnskap. Dette gjør det enklere for ansatte å få tilgang til og bruke data på en effektiv måte, noe som bidrar til bedre kundeopplevelser og raskere beslutningsprosesser.

– Vi legger data i hendene på flere, på en mer brukervennlig måte enn tidligere, forteller Espen Halvorsen i Telenor Group Technology.

– Mange kan sikkert kjenne seg igjen i å sitte og vente på en rapport. Veldig få er kommet så langt på akkurat det å være god på data som Google, som i tillegg har laget et verktøy ut av dette som de tilbyr i Google Cloud, fortsetter Halvorsen.

Nova-plattformen

En viktig del av denne transformasjonen er Nova, Telenors egenutviklede plattform, som sørger for sikker bruk av hyperskalere som Google Cloud.

Plattformen gjør det mulig å orkestrere og kontrollere datatilgang på en trygg måte, samtidig som den sikrer at riktige personer har tilgang til nødvendige verktøy og analyser.

– Nova er Telenors egentutviklede plattform for å koble på hyperskalererne og utnytte mulighetene til hyperskalererne på en trygg og sikker og god måte, forteller Nikolai Perminow, VP for dataanalyse i Telenor.

– Det er vår måte å skalere hele skyreisen vår på, sier han

Data for alle, ikke bare ekspertene

Samarbeidet lar ansatte i flere deler av organisasjonen enkelt hente ut rapporter, utføre analyser og få innsikt i data som tidligere krevde mye tid og teknisk ekspertise. Dette gjør at de som har mest kundeforståelse, kan ta raskere og bedre beslutninger uten å måtte vente på tekniske avdelinger for å få tilgang til data.

Perminow forteller at det å gi flere ansatte muligheten til å jobbe direkte med data gjør at Telenor raskt kan identifisere problemer og finne løsninger som forbedrer kundeopplevelsen.

– Med disse verktøyene kan du snakke med dataene dine og fortelle dem hvilke rapporter du vil ha – automatisere det, sier han.

En mer datadrevet fremtid

Denne tilgjengeliggjøringen av data er en del av Telenors bredere satsning på digitalisering i Norden. Med felles verktøy og plattformer på tvers av regionen, kan selskapet operere mer effektivt og levere bedre tjenester til kundene.

Samarbeidet med Google Cloud gjør det nå mulig for Telenor å bruke KI, maskinlæring og avansert analyse på en mer tilgjengelig måte for hele organisasjonen.