personvern
Phonero gjorde ulovlige lydopptak av kundesamtaler i to år
Forglemmelse: Phonero har nå slettet to år med lydopptak fra telefoner til mobiloperatørens kundeservice. I alt kan 80.000 personer være berørt, ifølge avviksmeldingen til Datatilsynet.
Illustrasjon: Colourbox
En rekke norske virksomheter tar opp telefonsamtaler med kundene sine. Gjør de det uten å ha innhentet samtykke først, kan det være ulovlig, ifølge Datatilsynet.
Men samtykke og informasjon om at lydopptak finner sted («denne samtalen blir teipet») er ikke nok for å holde seg på riktig side av lovverket.
En bedrift som ønsker å overvåke innkommende samtaler må også gi kundene anledning til å reservere seg mot opptak. For eksempel ved å trykke en tast på telefonen.
