«Roam Like At Home» sikret i 10 år til, nå med nye krav til operatørene

EU-regelverket for «Roam Like At Home», eller internasjonal gjesting, er utvidet og forlenget i ti nye år. Det vil si at du kan bruke mobilabonnementet ditt på reise i EØS uten at det koster mer enn hjemme.

– For reisehungrige nordmenn er dette gode nyheter, nå sikrer reguleringen at du kan bruke mobilen som hjemme når du er på reise også i årene fremover, sier direktør i Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom), Pål Wien Espen i en nyhetsmelding.

Begrepet «Roam Like At Home» brukes i EU-regelverket om internasjonal gjesting, og kalles ofte «roam like home» av operatører.

Nye krav til pris, kvalitet og informasjon

Reguleringen hadde sluttdato 20. juni 2022, men ble videreført med noen nye elementer. De nye reglene er tatt inn i EØS-avtalen og gjelder fra 1. juli.

Når det gjelder pris, vil ikke sluttbrukeren merke noen endring fordi prinsippet om at det ikke skal koste mer på reise enn hjemme opprettholdes. Men i det nye regelverket reduseres de underliggende grossistprisene, slik at tilbyderne fortsatt skal kunne tilby Roam Like At Home, forteller seniorrådgiver Marit Mathisen i Nkom til Inside Telecom.

– Nye kostnadsberegninger har vist at det var rom for å redusere de regulerte grossistprisene, slik at det blir enklere for operatørene å tilby sine kunder lik pris på reise som hjemme, sier hun.

I tillegg stiller det nye regelverket strengere krav til kvalitet, som blant annet innebærer at operatørene ikke kan redusere hastigheten når abonnentene deres er utenlands.

Forbrukerne skal så langt det er teknisk mulig få samme hastighet og kvalitet på tale, data og SMS som hjemme, og mobiloperatører i Norge har ikke lov å bevisst sperre for tilgang til 4G og 5G når abonnenter er på reise i Europa, og legge begrensninger på datahastighet og mulighet for å bruke av datakvoten din, skriver Nkom.

Nkom bemerker samtidig at de norske mobilnettene er svært moderne og har høy kvalitet, og at reisende derfor fortsatt kan oppleve dårlig dekning og kun 2G eller 3G utenfor sentrale strøk andre steder i Europa.

Det nye regelverket stiller også større krav til informasjon om gjestingstjenester for kunder som skal på eller er på reise i EØS-området. Mobiloperatørene må for eksempel informere om hvilken generasjon mobilteknologi kundene kan forvente å ha tilgang til i det enkelte land og en forklaring på hvorfor hastighet og lydkvalitet kan være ulik det man opplever hjemme.

Grenseområder

At telefonen automatisk kobler seg til mobilnett utenfor landegrensen eller til mobilnett om bord i skip og fly, er ifølge Nkom blant de hendelsene som myndighetene har fått mest klager på siden RLAH kom i gang sommeren 2017. Det nye reglene stiller derfor krav til at mobiloperatørene må forklare hvordan kunder som bor nær grenseområder kan unngå at telefonen plutselig kobler seg til et utenlandsk nett. Dette kan inkludere forklaring på hvordan man skrur av automatisk gjesting i menyen til mobiltelefonen.

Ombord i skip og fly brukes ofte satellittforbindelse for å koble den lokale basestasjonen tilbake til resten av mobilnettet på land. I slike mobilnett gjelder ikke RLAH og regelverket pålegger derfor mobiloperatørene å informere i en velkomst-SMS om hva det koster å bruke abonnementet på slike steder, skriver Nkom.

De må også forklare at all type gjesting kan slås av ved å gå inn i menyen på telefonen, og at man kan skru på flymodus for å være helt sikker på å unngå ekstra kostnader.