Satellitt-eier om utfall i Europa: – Vi tror det ble forårsaket av en cyberhendelse

Torsdag sist uke forsvant brått dekningen til satellittbredbåndskunder over hele Europa, grunnet et utfall på den Viasat-eide satellitten KA-SAT.

Utfallet skjedde samtidig som Russland var i gang med sin invasjon av Ukraina torsdag morgen.

– Cyberhendelse

Visekommunikasjonssjef Christina Phillips i Viasat bekrefter mandag i en mail til Inside Telecom at de opplever et nettverksbrudd som påvirker internettjenesten for fastbredbåndskunder i Ukraina og andre steder på det europeiske KA-SAT-nettverket.

– Vi undersøker og analyserer fortsatt vårt europeiske nettverk og systemer for å identifisere årsaken. Vår etterforskning av utfallet fortsetter, men så langt tror vi det er forårsaket av en cyberhendelse.

Myndigheter har blitt varslet og bistår i den pågående etterforskningen, sammen med et tredjeparts cybersikkerhetsfirma, ifølge selskapet.

– Per dags dato har vi ingen indikasjoner på at kundedata er involvert, skriver hun.

– Det er fortsatt noen bredbåndskunder på KA-SAT-nettet uten tilkobling. Teamet vårt jobber iherdig for å gjenopprette tjenesten så snart som mulig, skriver Philips, som understreker at utfallet ikke rammet alle satellittens punktstråler, og dermed ikke alle bredbåndskundene som bruker satellitten.

Venter avklaring

Blant internettleverandørene som bruker satellitten og er rammet av utfallet, er norske Bigblu.

– Vi skal ha et møte med Viasat i kveld klokken 21. Jeg håper vi får en bedre avklaring da, sier daglig leder Stig Myklebust i Bigblu til Inside Telecom mandag.

– De har hatt mye feilmeldinger og feilsøking i løpet av helgen, og tester forskjellige løsninger for å komme opp igjen. De mener de nå har en løsning som de skal se på med sine partnere, sier han.

Bigblu har hatt møter med sin kontaktperson i Viasat også gjennom helgen, og sendt ut e-poster med informasjon til kundene hver morgen, forteller Myklebust.

– Vi har snakket med en del kunder. Det ser ut som det til det fortsatt er kunder som er rammet, men at noen har kommet opp, sier han.

Bigblu har mer enn 10.000 bredbåndskunder fordelt på FWA 4G/5G, satellitt og eget FWA radionett med over 700 stasjoner i Norge.

Startet i Ukraina?

En av de berørte internettleverandørene, Tsjekkiske INTV, skriver på sine nettsider at utfallet skyldes et cyberangrep mot bakkeinfrastrukturen til satellitten, og at utfallet startet i Ukraina før det spredte seg videre. Også en tysk IT-avis skriver refererer til Viasats partnere og skriver at problemet startet i Ukraina. Viasat hverken bekrefter eller avkrefter dette overfor Inside Telecom mandag.

Den Tsjekkiske internettleverandøren anbefaler sine kunder å skru av sine rutere og vente på nærmere beskjed, da infrastrukturen kan være usikret. Philips i Viasat kommenterer ikke dette, men skriver at de tar forholdsregler for å forhindre ytterligere påvirkninger mens de prøver å gjenopprette tjenesten.

– Aldri opplevd lignende

Fredag sa Rune Sandbakken, fagsjef i satellittkommunikasjon ved Norsk romsenter, til Inside Telecom at utfall på satellittbredbånd skjer i utgangspunktet veldig sjeldent, og enda sjeldnere skjer det på grunn av tilsiktede forstyrrelser.

– Vi så det for noen år tilbake, da forstyrrelser ble rettet mot kringkasting av tv og radio via satellitt til noen arabiske land. Men her snakker vi om en satellitt som utelukkende er laget for toveis generell bredbåndskommunikasjon. Hvis noen prøver å ramme den kommunikasjonen, er det i så fall det første tilfellet jeg har vært borti, sa Sandbakken.

I likhet med Rune Sandbakken ved Norsk romsenter sier Stig Myklebust i Bigblu at utfall for satellitter skjer veldig sjeldent.

– Satellitt er normalt det mest stabile bredbåndstjenesten du har. Tidligere kolleger som har vært i bransjen i 30 år sier at de ikke har opplevd lignende, sier Myklebust.