Fortsatt ukjent for Visma om 51 kommuner er rammet av den kritiske feilen

Totalt skal 67 meldinger være tapt, viser den foreløpige kartleggingen.

– Feilen ble raskt rettet, og en oppgradering av programvaren ble sendt ut til alle kommuner 31. mai. Visma har de siste dagene arbeidet tett med kommuner og nasjonale myndigheter for å kartlegge omfanget, opplyser kommunikasjonssjef Lage Bøhren i Visma i en melding.

51 kommuner ikke besvart

Totalt har de avdekket at 23 kommuner har tapte bekymringsmelder. 67 meldinger skal være registrert tapt. Tallene kan endre seg, da 51 kommuner fortsatt ikke har besvart Vismas henvendelser.

Programvaren har vært installert lokalt hos kommunene, så det har vært nødvendig med tett samarbeid for å avdekke omfanget av skadene, opplyser Visma.

Selskapet jobber nå for å sikre at problemene ikke gjenoppstår.

– Visma fortsetter arbeidet med å sikre at samtlige kommuner oppdaterer så raskt som mulig, inkludert å stille våre ressurser til rådighet for de som ønsker det. Visma vil igjen beklage sterkt situasjonen som har oppstått, fortsetter Bøhren.

Eksistert siden 2020

Det var mandag det ble kjent at det har vært en feil til den nasjonale meldingsportalen for innsending av bekymringsmeldinger og en integrasjon i Visma Familia.

Bekymringsmeldinger om barn i utsatte familier har ikke nådd fram til kommunenes barnevernstjenester. Feilen har eksistert siden september 2020, ifølge Visma.

Den ble oppdaget av Bergen kommune, som mandag opplyste at 21 bekymringsmeldinger var borte hos dem. Avviket ble oppdaget 10. mars i år, etter at en helsesykepleier sendte en bekymringsmelding via den nasjonale portalen 1. februar.

Hun oppdaget så senere at meldingen aldri var kommet frem til barnevernstjenesten. Bergen kommune avventet så med å varsle videre til Datatilsynet før i mai, i strid med GDPR.

Logikk-problemer

Feilen oppstod i integrasjonen mellom Visma Familia og Nasjonal portal for bekymringsmeldinger. Meldingene skal ha forsvunnet fra databasene etter at det skal ha oppstått en lagringsfeil.

Det skal ha vært en feil i logikken som håndterer lagring som gjorde at det ble sendt bekreftelse til KS om at meldingene var mottatt før lagring var gjennomført.

Statsminister Jonas Gahr Støre (Ap) sa til Digi tidligere denne uka at vi aldri kun skal lene oss på teknologi.

– Man har lent seg på et system man tror er sikkert og gir svar, og så viser det seg at her er det mangler. Det er en påminnelse om at systemene må kontrolleres grundig. Vi må også ha menneskelig kontroll, sa Støre.

Samtidig som Visma har hatt problemer med sin løsning, er flere kommuner over på den nye nasjonale løsningen DigiBarnevern som er utviklet av Netcompany og finansiert av KS.

Flere går over til ny løsning

Trondheim kommune er blant de som er på vei over i den nye løsningen. DigiBarnevern-systemet gikk live i Trondheim 1. juni, men integrasjonen mot Nasjonal portal for bekymringsmeldinger er enda ikke satt i drift.

Netcompany mener brukere av deres løsning skal være trygge på at alle integrasjoner fungerer som de skal.

– Løsningen har vært igjennom en rekke kvalitetskriterier og er godkjent av Datatilsynet med flere. Vi har et pågående team som arbeider med blant annet sikkerhet, og i går presiserte vi ovenfor våre kunder og BUFDIR hvordan denne type varsel blir håndtert i løsningen. Dette er et prosjekt som våre fageksperter sitter midt i, sa norgessjef Geir Arne Olsen til Digi tirsdag og fortsatte:

– Samtidig er det ingen tvil om at alle som jobber i dette feltet er svært opptatt av kvalitetskontroll og sikkerhet i løsningene som utvikles. Det er både helt avgjørende og essensielt at vi har god kontroll på disse faktorene. Disse fagsystemene er det ingen hos oss som tar lett på, sier Olsen.