Foreldre sliter med Visma-innlogging: Trøbbel med BankID

Det har vært flere dagers trøbbel med å logge seg inn med BankID på appen til den skoleadministrative løsningen Flyt Skole fra Visma, som svært mange kommuner har tatt i bruk.

Blant annet foreldre til barn på barneskolen i Bærum opplevde problemer med mobilappen. Appen, som brukes til alt fra kommunikasjon med skolen til rapportering av sykefravær, nektet enkelte å logge inn via BankID.

– Problemet oppsto plutselig sist helg. Jeg ble bare logget ut uten forvarsel, og da jeg forsøkte å logge inn fikk jeg flere feilmeldinger. Jeg har prøvd alt fra å tømme minnebufre til å avinstallere og reinstallere appen, men uten hell, sier Geirmund S. Digernes til Digi.

– Ubestemt fiksetid

Digernes jobber som IT-arkitekt. Han bruker Android-versjonen av appen og får verken logget inn eller mottatt pushvarsler fra skolen.

– Webportalen fungerer, men den brukes sjeldent. Når skolen sender ut hastebeskjeder, går det via appen. Og med ubestemt fiksetid vet vi ikke når problemet blir løst. Det er også rart at Android-appen ikke har blitt oppdatert siden 2023, ifølge Google Play.

E-post benyttes ikke lenger som kommunikasjonsplattform mellom foresatte og grunnskolen. Alt skal gå igjennom Visma, forklarer han.

Visma har gjort oppdateringer etter at vi tok kontakt. Selskapet svarer lenger ned i saken.

BankID skal ha gjort endringer

Feilen skyldes endringer i BankID, ifølge leverandøren. I et svar Digernes deler med Digi skriver Visma Flyt at innlogging via MinID og andre ID-porten-løsninger fortsatt fungerer, og at de jobber med å rette opp feilen.

Visma oppgir også ved innlogging på webportalen for flere kommuner at det er BankID-problemer. I en feilmelding datert 29. august 2025 står det følgende:

«BankID har endret funksjonalitet knyttet til innlogging, og dette gjør innlogging via BankID i Min skole-appene feiler for noen brukere. ID-porten – MinID fungerer som normalt. Det jobbes med retting.»

Digernes er på sin side frustrert over manglende informasjon. Han fant ingen forståelig feilmelding ved bruk av appen.

– Samboeren min er lærer, og hun hadde ikke hørt noe. Det har ikke vært noen informasjon. Jeg måtte selv oppsøke en generisk supportadresse, og skolen visste heller ikke om problemet, forteller Digernes til Digi.

Mandag til uken er det valgdag, og skolen vil være stengt, mens skolefritidsordningen (SFO) er åpen. Det skaper praktiske problemer:

– Da må man for eksempel melde inn deltakelse på SFO. Når appen er nede, får man ingen pushvarsler.

Alt går nå via web, men det er mindre intuitivt og man risikerer å gå glipp av viktige meldinger, mener Digernes.

Anslår 3000 berørte brukere

Bård Kåsin er direktør for oppvekst i Visma Flyt, som er leverandør av løsningen til store deler av Kommune-Norge.

Han bekrefter at det har vært utfordringer for enkelte.

– Det stemmer at vi dessverre har hatt innloggingsutfordringer for Android-brukere av Flyt Skole og Flyt Barnehage siden fredag i forrige uke, som følge av tekniske endringer fra BankID, sier Kåsin.

Han gir oss et anslag om at rundt 3.000 brukere er berørt.

– Feilen ble rettet kort tid etter endringen fra BankID ble oppdaget, og brukerne har siden i ettermiddag hatt muligheten til å laste ned en oppdatert versjon av appen og logge inn som normalt, forteller direktøren.

– Vi beklager ulempene dette har medført for brukerne, og forstår frustrasjonen rundt manglende pushvarsler. Samtidig vil vi presisere at webportalen har fungert som alternativ for alle brukere i hele perioden der enkelte har hatt innloggingsproblemer med appen, avslutter Bård Kasin i Visma Flyt.