Ice-sjefen: – Utfordringene står i kø innenfor norsk IT-sektor

I sommer stiller Digi og Inside Telecom noen faste spørsmål til en rekke sentrale personer i IT- og telebransjen, blant annet om hva som skjer innenfor deres bransje og interessefelt nå, deres spådommer for det kommende året og deres personlige teknologibruk.

En av dem er Ice-sjef Eivind Helgaker.

Med på alle sluttintervjuene

– Hva slags kompetanse vil dere trenge mer av det neste året?

– I Ice har vi en veldig enkel, men også veldig tydelig visjon: Vi skal sikre fornøyde kunder og fornøyde ansatte. Dette jobber vi systematisk med hver eneste dag og basert på innsikten som vi kontinuerlig samler inn så har vi også ganske god kontroll på hvor vi er gode og hvor det finnes forbedringspotensial. For å sikre fornøyde kunder så vet vi også at hele verdikjeden må fungere optimalt, svarer Helgaker, og fortsetter:

– Den viktigste ingrediensen for å lykkes med en optimal verdikjede handler om å legge til rette for og sikre at de flinkeste menneskene både ønsker å komme til oss og blir værende. Dette bruker vi veldig mye tid på. Selv er jeg for eksempel med på alle sluttintervjuene, uansett om det er deltid i butikk eller et nytt medlem av ledergruppen. Uansett hvor i verdikjeden du skal jobbe, så er vi på jakt etter folk med et kundesentrert mindset og som liker å utfordre. Dette lykkes vi svært godt med, men skulle gjerne hatt enda flere IT-utviklere og særlig enda flere jenter.

– Hva er den største utfordringen for norsk IT-sektor akkurat nå?

– Utfordringene står i kø innenfor norsk IT-sektor og nettopp derfor er det en så utrolig spennende bransje å jobbe i, begynner han.

– Hovedutfordringen er ikke nødvendigvis IT-sektoren som sådan, men heller at resten av samfunnet er avhengig av at sektoren vår kommer opp med svarene og løsningene. Dette handler blant annet mye om å sikre riktig og konkurransedyktig kompetanse slik at vi kommer oss tilbake i førersetet med tanke på digitalisering og innovasjon. Klima, eldrebølgen, styrke (cyber-)sikkerhet og redusere sårbarheter, dreie norsk økonomi fra fossil-basert til kunnskapsbasert, og tilpasse oss den nye geopolitiske situasjonen er noen av de områdene hvor vår bransje kommer til å styre eller spille en svært viktig rolle.

– Mer transformativt enn noen gang

– Hva er det viktigste som skjer innenfor ditt fagfelt eller interessefelt akkurat nå?

– For oss i Ice handler det mye om å fortsette byggingen av tre tingene jeg har holdt på med siden jeg begynte i 2009, da vi var en liten nisjeaktør med 12 ansatte og kun en håndfull kunder. Vi skal fortsette å bygge det tredje mobilnettet i Norge, et topp moderne nett levert av vår partner Nokia. Som den raskest voksende operatøren i Norge så skal vi fortsett å bygge kundemasse basert på Norges beste kundeopplevelser og fantastiske produkter. Og sist, men ikke minst, vi skal fortsette å bygge organisasjon, sørge for at vi blir værende på topp 5 beste arbeidsplasser i Norge (ref Great Place to Work). Folk skal glede seg hver eneste dag til å komme på jobb.

– Hvilken teknologisk innovasjon tror du vil bli viktigst for samfunnet det neste året?

– Det blir veldig spennende å se hvor AI drar oss på kort sikt. Vi må tenke oss nøye om så vi ikke regulerer vekk denne utrolige muligheten slik vi har sett litt konturene av med tanke på GDPR. Det kommende tiåret forventes jo å bli enda mer transformativt enn noen gang før ettersom teknologiske fremskritt blir mer sofistikerte, intelligente og personlige. Her må Norge følge med og startskuddet har gått, svarer Helgaker.

Fem kjappe:

– Hvilken elektronisk dings eller app må du ha med deg på sommerferie?

– Ikke så mange dingser, men jeg må ha med meg DN-appen. Å bla seg igjennom avisen digitalt er en fin måte å starte dagen på uansett hvor man er.

– Hvilken telefon har du i lomma?

– Samsung Galaxy Z fold, en fantastisk telefon. Fungerer like bra til jobb som til fritid. Man blir fort avhengig av den store brette-skjermen og pennen som følger med. Nesten så jeg vurderer å la jobb PCen bli igjen hjemme når jeg drar på ferie.

– Hva var din første mobiltelefon?

– Tror den het Alcatel HB 100. Kjøpte den rett før jeg visste jeg skulle i militæret, veldig fornøyd. Skuffelsen var desto større da jeg landet på Andøya Militære flystasjon med null dekning.

– Ditt beste teknologikjøp?

– En liten computer som jeg bruker når jeg kjører roadracing. Den viser alt du kan tenke deg både under og etter kjøring. Rundetider, hvor du mister tid, sammenligning mot bestetid, bremsestrekk, etc. Helt unødvendig og alt for fancy for mitt ferdighetsnivå, men veldig artig.

– Ditt verste teknologikjøp?

– Kommer ikke på noen spesielle ting.