Ice har 11.000 2G-mobiler i nettet sitt

Kunder som fortsatt bruker eldre mobiltelefoner og utstyr som kun støtter 2G-nettet, vil ikke kunne ringe, sende SMS eller bruke andre tjenester fra tirsdag 27. mai. Disse kundene må ta grep nå, advarer Ice.

Ice har siden desember 2024 informert berørte kunder om at 2G-nettet fases ut og at utstyr som er avhengig av 2G-nettet, snart vil slutte å fungere.

Kommunikasjonssjef Andreas Veggeland i Ice sier til Digi Telekom at de har registrert rundt 11.000 kunder i nettet sitt som har 2G-utstyr og som da står i fare for å miste dekningen på mobilen når tilgangen til 2G-nettet slukkes.

Ice har ikke noe eget 2G-nett, men benytter andres nett der de selv ikke har dekning, en avtale som kalles nasjonal gjesting. Selskapet har i løpet av våren flyttet sine kunder over fra Telias nett til Telenors nett. Ice har ikke eller ønsker ikke å ta 2G-kundene til Telenors nettverk.

Veggeland skriver i en epost til Digi Telekom at Telia skal slukke sitt 2G-nett i august.

– Det betyr at vi også må stenge tilgangen til 2G-nettet. Av hensyn til kundene ønsker vi ikke å gjennomføre stengingen i de mest travle sommermåneden når mange er på reise, skriver Veggeland.

Han forteller at de 11.000 kundene som fortsatt bruker 2G er spredt geografisk over hele landet, og at det er både unge kunder og eldre kunder.

– Antallet kunder med 2G går heldigvis nedover hele tiden, men noen venter helt til de er nødt til å gjøre noe. Vår bekymring er at noen ikke har fått med seg informajsonen, og vil oppleve at utstyr ikke virker, skriver Veggeland.

Arvede telefoner?

Dersom man har en telefon eller annet utstyr som er berørt, må dette byttes ut.

– Svært mange har allerede byttet ut sine telefoner og enheter etter at vi begynte å sende ut varsler. Men vi ser fortsatt at noen kunder, særlig de med eldre mobiltelefoner, ikke har tatt grep. Nå ønsker vi å advare nok en gang: Disse enhetene vil ikke ha dekning fra og med 27. mai, sier Andreas Veggeland, kommunikasjonssjef i ice.

– Noen barn bruker arvede telefoner som ofte er eldre modeller, og dermed ikke har støtte for 4G-tale. Dette gjelder kanskje spesielt barn med sin første mobil. Foreldre bør derfor sjekke at barnas telefoner støtter 4G-tale, fortsetter Veggeland.

Ice påpeker at dersom folk har utstyr som bruker 2G, for eksempel ring-hytta-varm eller en bom inn til et avgrenset område, må de ta kontakt med leverandøren de kjøpte utstyret av. De fleste leverandører er forberedt på at 2G-nettet slukkes, og tilbyr alternative løsninger. Når det nye utstyret er på plass, er det bare å bruke det samme sim-kortet fra ice – det fungerer nemlig akkurat som før.