Ice tar kampen mot telefonsvindel med norsk KI-teknologi

– Kundene våre skal føle seg trygge når de bruker mobilnettet vårt. Svindelmetodene blir stadig mer utspekulerte, og derfor investerer vi i de beste verktøyene for å bekjempe svindlerne. Samarbeidet med Utel gir oss en avansert og praktisk løsning som effektivt kan identifisere og forhindre svindel i sanntid, sier Erik Haugland, direktør for sikkerhet i Ice.

Løsningen heter Utel Defence og beskrives som en avansert KI-drevet løsning for svindelhåndtering, utviklet for å beskytte teleoperatører og kundene deres mot svindel via telenettet. Løsningen bruker kunstig intelligens (KI) og sanntidsanalyse for å identifisere, analysere og håndtere svindelforsøk før de forårsaker betydelig skade.

Utel har de siste tre årene jobbet med utviklingen av den KI-baserte overvåkningsmetoden.

– Med denne modellen kan Ice oppdage uvanlig telefontrafikk, kategorisere ulike metoder og stoppe svindelforsøk før de rammer kundene, sier Frode Gorseth, produktdirektør i Utel.

Sikter internasjonalt

Ice er den første mobiloperatøren i Norge som innfører løsningen, ifølge en pressemelding fra Lyse/Ice.

– Første steg mot internasjonal suksess innen forebygging av svindel er å bevise at teknologien vår fungerer her hjemme. Norge ligger i front på dette området, og vi er glade for at et selskap som Ice tar i bruk løsningen vår for å bekjempe en stadig større utfordring, sier Monica Vaksdal, administrerende direktør i Utel.

Utel lister opp funksjonene systemet gir Ice slik:

KI-basert deteksjon: Systemet bruker avanserte algoritmer for å oppdage avvik i trafikkmønstre og brukeratferd, og kategoriserer svindeltyper automatisk.

Sanntidsprosessering: Alle anrop analyseres i sanntid ved hjelp av protokollsignalisering, noe som gir umiddelbare advarsler om mistenkelig aktivitet.

Automatisert svindelhåndtering: Systemet identifiserer trusler tidlig og genererer varsler som muliggjør raske tiltak for å blokkere uredelig trafikk.

Detaljert samtaleanalyse: Mulighet for dypdykk i trafikkdata, inkludert detaljanalyser av enkeltanrop for full sporbarhet.

Grimstad-baserte Utel er opprinnelig spunnet ut fra teknologimiljøet i Telenor, og har siden 2021 vært eid av Alytic, som i sin tur er eid av det energi- og teknologiorienterte investeringsselskapet Arendals Fossekompani.