Kaller Happybytes-grep skitflasjon: – Får mindre for mer

– De utnytter passiviteten i kundemassen, og kan på den måten spare penger. Kundene får mindre for mer, sier Thomas Iversen til Digi.

Han er fagsjef for forbrukerrettigheter og strøm i Forbrukerrådet.

Begrenser hastigheten

Fra 1. oktober forsvinner Happybytes Fri Data-pakker med ubegrenset hastighet for eksisterende mobilkunder.

De erstattes med tilsvarende pakker med begrenset hastighet.

Forbrukerjurist Iversen sier Forbrukerrådet ser flere og flere eksempler på skitflasjon i det norske markedet.

Enkelt forklart er det et konsept der en tjeneste starter opp med gunstige priser og gode betingelser.

Etter hvert som kundemassen øker, gjør leverandørene grep som reduserer kvaliteten.

Helt uenig

At Happybytes både øker prisene og justerer ned hastigheten er et kroneksempel på et slik grep, mener Iversen.

– Dette gjør Happybytes for å øke egne marginer ved å spare penger på tjenestene de leverer.

– I tillegg prøver de å utnytte innlåsingseffekten der kundene forholder seg passive til endringene, argumenterer Iversen.

Han råder selskapets kunder til å se seg om etter andre og eventuelt billigere leverandører.

Happybytes-sjef Kjetil Kristensen sier de fortsatt tilbyr kundene gode hastigheter og priser.

Han er derimot helt uenig med Forbrukerrådet.

Happybytes driver absolutt ikke med skitflasjon, konkluderer han.

– Det er sterke ord vi ikke kjenner oss igjen i.

Det beste for kundene

Det Happybytes nå gjør er å bruke hastighetsdifferensiering mer systematisk, sier han.

Til Tek.no argumenterer Kristensen for at hastighetsbegrensingen Happybytes innfører er et grep for å skåne kundene.

Selskapet ser at stadig flere apper og tjenester sluker mer og mer data, sier han.

Dette går spesielt utover de med mindre datapakker, påpeker han til teknologinettstedet.

– Etter en omfattende analyse over tid utfordrer vi nå i stedet ideen om at høyest mulig hastighet alltid er bedre for alle, sier han til Tek og fortsetter:

– Men vi tror mange kunder heller vil ha nok hastighet, en datapakke som varer lenger og en lav pris enn et imponerende speedtest-tall de sjelden har praktisk bruk for, fortsetter han.

Til Digi understreker Happybytes-sjefen at endringene selskapet nå gjør, ikke utgjør en økning i prisene for de fleste av abonnementene.

Samtidig innrømmer han at endringene er et viktig virkemiddel for å holde prisene lave.

For den siste tiden har databruken hos Happybytes kunder vokst kraftig. Fra desember 2025 til juli 2026 økte datatrafikk-bruken med nærmere 80 prosent.

– Spesielt under VM, men trafikken har også holdt seg stabilt høy etter det, påpeker Kristensen til Digi.

Kraftig kostnadsvekst

Dermed har også kostnadene til netteier Telenor også økt kraftig, argumenterer han.

Bare de siste månedene har utgiftene deres vokst med 45 prosent. Samtidig har Happybytes hatt en kundevekst på 17 prosent.

Den lille mobilutfordreren har derfor hatt en mye større økning i utgiftene enn vekst i kundemassen, konstaterer Kristensen.

– Sånn det er nå, har vi ikke tilstrekkelig kostnadsdekning på deler av produktporteføljen, sier han og fortsetter:

– Vi prøver jo å ta ned den voldsomme økningen i datakostnader vi har sett den siste tiden, men vi vil gjøre det på en god og kundevennlig måte.

– Da må vi gjøre det vi kan for å holde utgiftene nede. Vi driver en virksomhet, og når vi ser økning i utgiftene, uten tilsvarende inntektsøkning, må vi ta noen grep.