Nkom varsler vedtak mot Telenor etter nødnummertrøbbel

Nødnummertjenestene hadde flere problemer sist høst. Torsdag legger Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) fram sine konklusjoner og hvilke konsekvenser hendelsene vil få for Telenor.

Nkom har ført tilsyn mot Telenor etter at fire tilfeller av utfall gjorde det umulig å nå gjennom på nødnumrene 110, 112 og 113 flere steder i landet i løpet av høsten 2024.

Nkom-sjef John-Eivind Velure omtalte utfallene som «helt uakseptabelt» og utvidet tilsynet mot Telenor to ganger som følge av de gjentatte problemene, som alle var knyttet til planlagt, normalt vedlikehold.

Nå varsler de vedtak i saken, som de vil legge det fram sammen med en gjennomgang av sakene på en pressekonferanse torsdag 27. februar.

Der vil de gå gjennom årsakene til hendelsene, foreløpige konklusjoner og konsekvensene hendelsene vil få for Telenor.

Ingen endringer i anbefaling om flere leverandører

I dag er det Telenor som håndterer samtaler til nødnumrene, uansett hvilket teleselskap den som ringer, har abonnement hos. Det innebærer en betydelig sårbarhet, ifølge Nkom, som i desember publiserte en delrapport der de anbefaler at flere leverandører enn bare Telenor bør levere nødnummertjenester i Norge.

I tillegg har Nkom anbefalt at Norge går over til et digitalt, IP-basert nødnummer-system (NG112), som er i ferd med å innføres i flere EU- og EØS-land.

Sikkerhetsdirektør Svein Sundfør Scheie i Nkom bekrefter overfor Digi at konklusjonene som legges frem på torsdag, ikke inneholder endringer i anbefalingen om flere leverandører. Dette betyr at Nkom fortsatt mener at nødetatene bør kunne knytte seg til flere operatører for å sikre at nødnummertjenestene fortsatt kan fungere ved feil på ett system.

Det som presenteres torsdag, er resultatet av tilsynet med Telenor, forteller han.

Tung vurderer tiltak

Digitaliseringsminister Karianne Tung (Ap) uttalte til Stortinget i november at det er uakseptabelt at planlagt vedlikehold setter liv og helse i fare.

Der sa hun at hun først når Nkoms tilsynsrapport er klar, vil vurdere hvilke tiltak som skal settes inn for å forsøke å forhindre at problemene ikke oppstår igjen. Det gjelder også forslaget om flere leverandører av nødnumre.